更多"恰当、及时和准确的（）可以减弱顾客不满情绪，并部分地恢复顾客满意度和忠"的相关试题:
[判断题]客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
[判断题]用户满意度调查应注意用户的满意度不高一定表明用户的忠诚度高。
[多项选择]有效的服务危机管理可以提升邮政银行的（）水平，改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度，甚至还可以化危机为商机，扩大邮政银行各项业务的宣传。
A. 形象
B. 服务
C. 品质
D. 管理
[单项选择]用户对企业服务的满意度，可以使企业更准确地把握（）。
A. 市场价格
B. 市场动态
C. 市场流量
D. 市场大小
[单项选择]客户满意度对客户忠诚度影响最大的是在（）。
A. 低度竞争的行业
B. 高度竞争的行业
C. 完全垄断的行业
D. 无竞争的行业
[单项选择]（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
A. 银企关系
B. 客户关系
C. 银商关系
D. 银证关系
[判断题]企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。
[多项选择]客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。
A. 客户关系管理
B. 客户投诉处理方法
C. 客户投诉处理技巧
D. 客户成员管理
[多项选择]下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）
A. 客户满意是客户忠诚的前提和基础
B. 只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户
C. 对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意
D. 使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户
E. 忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
[判断题]企业及时回收瑕疵品，可以提高客户满意度。
[判断题]客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象，专业、干练的服务行为能有效提高客户的满意度和忠诚度。
[简答题]简述品牌忠诚度以及品牌忠诚度的战略价值。
[判断题]及时的工作反馈可能提高员工的工作满意度。
[判断题]提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。
[判断题]所有的回答是否都很准确是用户满意度的调查中用户的忍耐度的影响因素之一。
[多项选择]客户忠诚度可以用（）标准衡量。
A. 客户的重复购买次数
B. 客户购买的挑选时间
C. 客户对价格的敏感程度
D. 客户对竞争产品的态度
E. 客户对质量问题的承受能力
[判断题]提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。
