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[填空题]与客户达成协议后，要做好客户的移动（），随时为客户提供咨询服务，加深与客户的感情沟通，提高客户的（）。
[判断题]对于从未做过风险测评的客户，在购买理财产品时，先要进行客户风险测评，才能购买理财产品。
[填空题]客户满意度指数是总的测评目标，为客户满意度测评的（）指标。
[单项选择]销售（）产品时，需由客户填写《风险度测评表》并本人签字确认，根据产品风险等级提高销售门槛，将合适的产品销售给合适的客户。
A. 分红险
B. 投连险
C. 万能险
D. 意外险
[简答题]客户经理如何指导客户做好重点品牌和促销品牌的销售工作？
[单项选择]VIP客户短信满意度测评的达标值（）
A. 100%
B. 99%
C. 98%
D. 97%
[判断题]及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。
[单项选择]“在信用等级评定中随意提高客户定性指标，人为提高客户信用等级”涉及的环节是（）。
A. 受理调查环节
B. 审查环节
C. 用信环节
D. 贷后管理环节
[判断题]客户购买理财产品时无需接受风险承受力测评
[单项选择]优秀积极分子学年德育考核测评应该为全班前（）。
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
[单项选择]客户首次认购对公理财产品或距上次风险承受能力测评超过（），销售人员须对客户进行风险类型评估，确定客户风险类型，以便推介符合其风险类型的理财产品。
A. 三个月
B. 半年
C. 一年
D. 二年
[简答题]客户经理如何针对新入网客户应做好哪些工作？
[多项选择]采用“模型评级”方式进行客户评级时，系统测评从（）层面对客户进行综合评价。
A. 区域风险
B. 行业风险
C. 系统性风险
D. 个体风险
[判断题]客户资料管理就是通过对客户详细资料的管理，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
[判断题]客户购买理财产品时需接受风险承受力测评。
[单项选择]若客户超过（）年未进行风险承受能力测评，则须在网点或其网上银行重新进行风险承受能力测评。
A. 半年
B. 一年
C. 两年
D. 没有限制
