更多"企业在实施客户管理活动时，一方面要与客户建立良好的沟通，另一方面要尽量"的相关试题:
[简答题]企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？
[判断题]客户细分是客户关系管理的基础，也是实施客户关系管理的关键，所以要求企业要特别重视。
[填空题]活动内容与材料的设计一方面要与（）的内涵相吻合，另一方面要与（）相适应。
[判断题]实施客户关系管理战略是目前中国制造企业最重要的核心战略。
[单项选择]一个物业管理区域由（）物业管理企业实施物业管理。
A. 一个
B. 二个
C. 多个
D. 不限
[单项选择]在企业信息管理绩效测评中，以测评对象实施企业信息管理前后的情况，与没有实施企业信息管理的其他相邻企业的情况进行比较，这种测评方法称为（）。
A. 前后自比法
B. 同类互比法
C. 预期互比法
D. 异类互比法
[单项选择]各集团成员贷后管理工作由成员客户管理部门组织实施，集团客户整体贷后管理工作组织实施的部门是（）
A. 整体客户管理部门
B. 管理行信贷部门
C. 协办行客户部门
D. 协办行信贷部门
[单项选择]中小企业贷后管理工作由中小企业部或营销中心（小组）销售人员负责实施。贷款发放后贷后管理工作由客户开发人员负责，原则上在一定时间后应移交客户维护人员，最长不超过（）。
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
[多项选择]未实施CRM的企业，其面临的有关客户管理方面的主要问题有（）。
A. 客户数量少
B. 企业各部门难以获得所需的客户互动信息
C. 客户信息缺乏有效集成与整合
D. 客户抱怨太多
E. 客户购买力薄弱
[多项选择]为加强集团客户授信管理，有效防范和控制授信集中风险，交通银行实施集团客户授信管理。“集团客户”是具有下列哪些特征的企事业法人？（）
A. 在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人（指拥有50%以上股权或投票权）或被其他企事业法人控制
B. 共同被第三方企事业法人所控制
C. 主要投资者个人或关键管理人员共同直接控制或间接控制
D. 存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润的，应视同集团客户进行授信管理
[填空题]工程执行流程实施过程中第一项要与客户签（）。
[单项选择]企业致力于售后的客户维护，一方面可以留住老客户，使客户重复惠顾，接受产品和服务，增加购买次数与购买金额，从而创造更大的利润和业绩。说明售后服务（）。
A. 提高企业对市场的灵敏度
B. 降低营销成本
C. 提升销售业绩及增加利润
D. 增强企业的核心竞争能力
[简答题]什么是客户关系管理？包括哪些基本内容？我国企业在实施CRM中必须注意哪些问题？
[单项选择]实施（）战略的关键在于企业在某一方面或某些方面对社会上的人才有较强的吸引力，或是待遇优厚，或能施展才智，实现抱负。
A. 引进人才开发
B. 借用人才
C. 招聘人才
D. 定向培养人才
[判断题]B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。
[简答题]企业实施供应链管理对提高企业竞争力有什么作用？
