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[判断题]将客户为企业带来的毛利润减去企业在开发、发展和维系客户等方面的投入，即是客户生命周期利润。
[多项选择]客户为企业带来的总利润包（）。
A. 基本利润
B. 关联利润
C. 成本节约
D. 推荐价值
E. 运输利润
[判断题]企业维系客户的成本只要小于客户流失所损失的利润，企业就应支付降低客户流失率的费用。
[判断题]一般来说，市场容量小，受众特定、单一的产品，网上销售可以很容易地给企业带来利润，使营销成本下降。
[多项选择]作业成本管理是以提高客户价值、增加企业利润为目的，基于作业成本法的新型集中化管理方法，作业成本管理含义包括的维度有（）。
A. 成本分配观
B. 成本流程观
C. 成本预算观
D. 成本控制观
[单项选择]合理控制成本能（）企业的利润。
A. 提高
B. 降低
C. 减少
[判断题]企业计算的成本利润率越高表明企业界经济效益越好。
[判断题]如果企业的固定成本在总成本中所占比重越高，那么，企业产销量相同幅度的增长，所导致企业利润的增长幅度越低。
[判断题]企业的税后利润用于再投资也是企业的一种筹资方式，但会提高企业的筹资成本。
[判断题]客户服务成本包括现有客户产生的销售损失和潜在客户带来的销售损失。
[单项选择]关税给国内企业带来的利润增加额属于（）。
A. 再分配效应
B. 保护效应
C. 收入效应
D. 消费效应，或消费者无谓损失
[单项选择]企业开发新客户的成本是保留老客户成本的（）倍。
A. 3
B. 5
C. 8
D. 10
[判断题]客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
[判断题]某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。
[单项选择]若贡献毛益=固定成本，则企业的利润（）。
A. 大于0
B. 小于0
C. 等于0
D. 不确定
