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[简答题]旅游团抵达某地后，有旅游者提出特殊的饮食要求，导游员应如何处理？
[单项选择]旅游者在旅游活动过程中对于食、住、行、游、购、娱等方面的消费比例是指（）。
A. 旅游者消费总额
B. 旅游者人均消费额
C. 旅游消费率
D. 旅游消费构成
[单项选择]在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）
A. 可靠性
B. 移情性
C. 有形性
D. 保证性
[判断题]旅游者在旅游过程中解除合同的，返回事宜由旅游者自行安排。
[判断题]旅行社最迟应在旅游过程中向旅游者提供旅游行程单。
[判断题]在旅游过程中，导游接不得向旅游者索要小费。
[判断题]在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。
[判断题]导游人员在引导旅游者游览的过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，说明和警示要求真实、准确、通俗易懂，不发生歧义。
[判断题]导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施
[单项选择]导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（）就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。
A. 可以
B. 必须
C. 一定
D. 应当
[判断题]导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社
[简答题]旅游者在旅游途中病危，在抢救过程中导游人员应要求什么人在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况？
[单项选择]旅游者不慎将机票遗失，要求补票，（）是在补票过程中不正确的做法。
A. 旅游者机票遗失。票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明
B. 为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废
C. 旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票
D. 旅游者取票时须缴纳补票费
[多项选择]导游人员与旅游者交往过程中应该（）。
A. 尊重旅游者
B. 尽量满足他们的所有要求
C. 保持微笑服务
D. 认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满
E. 讲究语言技巧
[单项选择]甲旅行社组织旅游者赴某地旅游，并与乙旅行社签订旅游合同，委托乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社导游的过错，使合同中原来约定的豪华旅游车变成了普通旅游车，造成旅游者权益损失。旅游者应当向（）要求赔偿。
A. 乙旅行社
B. 甲旅行社
C. 旅游汽车公司
D. 乙旅行社导游
[多项选择]旅游者在旅游过程中观赏到“海市蜃楼”、“佛光”等景观，这是（）。
A. 动态观赏的结果
B. 静态观赏的结果
C. 正确选择观赏距离和位置的结果
D. 恰当掌握观赏时机的结果
[多项选择]下述哪些旅游者在旅游过程中发生的人身、财产损失，旅行社不承担赔偿责任（）。
A. 困饭店设施原因导致旅游者受伤
B. 旅游者参加旅行社组织的旅游活动，由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用
C. 旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害
D. 旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失和损害
[判断题]在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。
[判断题]生态旅游商品是指生态旅游者在生态旅游过程中所购买的实物商品，这些商品一般具有纪念、欣赏、保值、馈赠意义或实用价值。
