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[单项选择]下述原则中，哪个不属于客户关系管理原则（）
A. 客户中心原则
B. 一致性原则
C. 战略原则
D. 老客户优先原则
[单项选择]不属于客户关系管理层次的是（）
A. 理念层
B. 执行层
C. 原理层
D. 硬件层
[单项选择]不属于客户关系管理的目标是（）
A. 降低成本
B. 提高效率
C. 拓展市场
D. 保留客户
[单项选择]客户关系管理实施中的需要收集客户资料，建立客户主文件，下列哪个不属于客户主文件内容（）
A. 客户原始记录
B. 统计分析资料
C. 企业投入记录
D. 客户个人爱好
[单项选择]以下房地产经纪机构客户关系管理中不属于留住客户的途径的是（）。
A. 提供个性化服务
B. 正确处理投诉
C. 建立短期合作关系
D. 与客户积极沟通
[判断题]根据低RAROC客户准入例外原则，按照企业级客户关系管理系统（ECRM）维护的达标产业链客户关系，产业链整体RAROC值达到准入标准，产业链内企业均视作符合准入要求。
[单项选择]客户关系管理体现了以下哪个原则制度？（）
A. 以客户为中心
B. 以企业为中心
C. 以员工满意为中心
D. 以企业目标为中心
[单项选择]下面哪项不属于合同管理原则（）
A. 合法合规原则
B. 法人管合同原则
C. 诚信履约原则
D. 公开公平原则
[单项选择]王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。
A. 增加满足特定客户需求的能力
B. 更好地运用组织所掌握的信息
C. 建立的CRM系统所需的软件系统很庞大
D. 加快对客户的响应时间
[单项选择]下面不属于资本项目管理原则的是（）
A. 便利化原则
B. 均衡管理原则
C. 稳步开放原则
D. 国民待遇原则
[单项选择]以下不属于社会福利管理原则的是（）
A. 一款多用原则
B. 统一领导、分级管理的原则
C. 专款专用原则
D. 资金收支分别管理原则
[单项选择]哪项不属于薪酬管理的原则（）
A. 对外具有竞争性
B. 对内具有公平性
C. 对个人具有普遍性
D. 经济性原则
[单项选择]不属于建立客户关系的程序是（）。
A. 客户约见
B. 尽职调查
C. 签约审批
D. 风险评估
[单项选择]不属于班级管理的原则的是（）。
A. 人本原则
B. 目标原则
C. 由简到繁原则
D. 合力原则
[单项选择]以下不属于包装管理的原则的是（）
A. 科学管理
B. 质量管理
C. 经济原则
D. 数量管理
[判断题]客户关系管理重在管理，重在“客户满意度”。
