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发布时间:2023-10-06 13:22:31

[单项选择]服务员应掌握特殊酒水斟倒方法,客人落座后斟()酒,客人入座时斟()酒。
A. 冰镇;加温
B. 啤酒;黄酒
C. 加温;冰镇
D. 果酒;加饭酒

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[填空题]在正式场合入座时,一般应从椅子的()侧入座。
[单项选择]入座时从座位的()侧就座。
A. 左
B. 右
C. 后
[填空题]邮政企业员工应有稳重的坐姿,在正式场合入座时,一般都要从椅子的()侧入座。
[简答题]总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间?
[单项选择]柴油机喷油泵的()是指喷射后终了针阀落座后,针阀又第二次开启喷射。
A. 漏油
B. 隔次喷射
C. 二次喷射
D. 连续喷射
[单项选择]入座时要轻,至少要坐满椅子的()。
A. 1/2
B. 2/3
C. 3/4
D. 以上都不对
[填空题]中国餐桌礼仪中入座时要从椅子的()侧进入。
[判断题]入座时男士要注意右手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面。()
[单项选择]为保证整个预定工作的严密性,应尽可能地掌握客人的()
A. 离店日期
B. 抵店日期
C. 预定时间
D. 房间类型
[单项选择]由于某种特殊原因(如节日、客人生日等),有时饭店在客房里()一盆鲜花,向客人表示祝贺或敬意。
A. 简单布置 
B. 临时布置 
C. 有针对意义的布置 
D. 特意布置
[单项选择]餐厅服务员为满足客人求新求知的心理需求,必须掌握()知识。
A. 餐厅菜单内容或菜肴的食用方法
B. 菜肴的成本核算
C. 菜肴的毛利率
D. 餐厅的经营方法
[判断题]我国已掌握了若干能适应特殊需要的工艺方法。
[名词解释]客人死亡
[单项选择]在填写护理卡时,应认真填写后续记录栏,便于随时了解掌握(),以便对客人进行系统、有效的护理。
A. 原护理方案的有效与否
B. 护理程序、方法的确定与否
C. 客人护理后状况
D. 客人的皮肤变化情况
[单项选择]服务员为客人进行介绍菜品服务时,应掌握的原则之一是,对自己经营销售的菜肴食品()。
A. 不允许了解
B. 只需一知半解
C. 有全方位的了解
D. 只要求掌握名称
[单项选择]客人来到餐厅后,引位员首先应热情问候客人,确认客人(),然后引领客人到位。
A. 身份
B. 预订
C. 官衔
D. 姓名
[填空题]互动接待建议时间在()分钟内完成,服务顾问可根据具体情况灵活掌握,特殊情况可以做非完全检查,但是要求必须做环检;
[单项选择]具备包扎技术的重要标志是:一要(),二要能够掌握典型性和特殊性商品的包扎。
A. 快捷
B. 熟练
C. 迅速
D. 包扎整齐

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