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[单项选择]OCRM系统中客户分为以下（）几类。
A. 中端客户、交银客户、沃德客户
B. 交银客户、沃德客户
C. 普通客户、交银客户、沃德客户
D. 高端客户、交银客户、沃德客户
[单项选择]以下对OCRM系统的特点叙述不正确的是（）。
A. 可全面记录、维护客户在交通银行的各种信息，建立标准完整的客户档案，及时监控客户资产变化
B. 可将存量客户资源分配至兼职客户经理，实现一对一
C. 丰富的财经资讯、灵活的理财工具和分类的联盟商共享模块及职能的各种提醒服务，令客户经理能为客户提供专业、适时、全方位的理财服务
D. 多层级、全方位的统计分析功能，又上而下的销售管理模块，有助于总分支行和网点分解销售指标、跟踪考核进度，为各级主管提供强有力的决策支撑
[单项选择]以下哪项不属于OCRM系统的作用？（）
A. 提高客户经理等营销人员的工作效率
B. 提高全行零售销售服务决策管理水平
C. 对个人财富管理业务实行全流程管理
[单项选择]以下OCRM系统为网点个金销售服务人员提供的功能是（）
A. 客户账户变动情况提醒
B. 贵宾身份申请审批
C. 用户权限管理
D. 公告管理
[多项选择]在大集中系统内，客户端手机银行通过以下哪些内容判断客户身份（）
A. 开户行
B. 客户名称
C. 证件类型
D. 证件号码
E. 账户余额
[多项选择]客户经理修改客户以下哪些信息需要客户输密码确认（）
A. 手机号码
B. 单位地址
C. 经常居住地址
D. 经常居住地电话
E. 婚姻状况
[多项选择]法人客户营销管理系统中可以查询到客户的哪些客户信息（）
A. 客户基本信息
B. 账户信息
C. 资产负债表
D. 使用产品情况
[多项选择]收集客户信息内容有哪些（）
A. 基本信息
B. 商务信息
C. 个性化信息
D. 家庭成员信息
[简答题]CTC系统向RBC系统传递信息包括哪些内容？
[多项选择]以下哪些不属于CRM系统客户销售线索提示信息（）
A. 客户发生60万资产转出
B. 客户致电95561咨询
C. 客户办理我行信用卡
D. 客户考核层级下降预警
E. 客户生日提醒
[多项选择]个人客户信用信息包括哪些内容（）。
A. 客户基本信息
B. 信贷交易信息
C. 客户存款信息
D. 其他能反映个人客户信用状况的信息
[多项选择]柜员登陆网银内管系统可以通过以下哪些方式查询客户信息？（）
A. 通过插入USBKEY读取序列号进行查询
B. 输入注册网银的证件号码进行查询
C. 输入网银客户号进行查询
D. 输入网银客户名称进行查询
[简答题]企业设备管理信息系统包括哪些方面的内容？
[单项选择]信息系统安全保障要求包括哪些内容（）
A. 信息系统安全技术架构能力成熟度要求、信息系统安全管理能力成熟度要求、信息系统安全工程能力成熟度要求
B. 信息系统技术安全保障要求、信息系统管理安全保障要求、信息系统安全工程安全保障要求
C. 系统技术保障技术要求、信息系统管理保障控制需求、信息系统工程保障控制需求
D. 系统安全保障目的、环境安全保障目的
[多项选择]人力资源信息系统主要包含哪些内容？（）
A. 信息基础设施
B. 信息工作者
C. 人力资源信息
D. 市场信息
