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[单项选择]OCRM系统中客户分为以下（）几类。
A. 中端客户、交银客户、沃德客户
B. 交银客户、沃德客户
C. 普通客户、交银客户、沃德客户
D. 高端客户、交银客户、沃德客户
[单项选择]以下哪项不属于OCRM系统的作用？（）
A. 提高客户经理等营销人员的工作效率
B. 提高全行零售销售服务决策管理水平
C. 对个人财富管理业务实行全流程管理
[单项选择]以下OCRM系统为网点个金销售服务人员提供的功能是（）
A. 客户账户变动情况提醒
B. 贵宾身份申请审批
C. 用户权限管理
D. 公告管理
[单项选择]OCRM系统是（）客户关系管理系统。
A. 功能型
B. 操作型
C. 分析型
D. 销售型
[多项选择]以下哪些信息是OCRM系统中客户信息中的内容？（）
A. 客户基本信息
B. 帐户余额
C. 历史交易
D. 家庭成员信息
[单项选择]以下对造浆系统应具有特点叙述错误的是（）
A. 机械化程度高
B. 操作方便
C. 劳动环境较差
D. 低污染
[多项选择]OCRM系统的功能模块主要包括（）
A. 客户信息管理、客户关系管理、客户服务管理
B. 销售管理、联盟商管理、考核管理
C. 理财资讯、统计分析
D. 日常办公平台
[单项选择]OCRM系统实践应用不包括（）。
A. 提醒功能应用
B. 产品分析应用
C. 客户分析应用
D. 公告信息应用
[单项选择]OCRM系统的功能不包括（）。
A. 客户信息管理
B. 客户关系管理
C. 日常办公平台
D. 理财规划
E. 功能组合分析
[单项选择]OCRM系统的用户分为（）层次管理。
A. 总行级、分行级
B. 总行级、分行级、中心支行级
C. 分行级、中心支行级
D. 总行级、分行级、中心支行级、网点级
[多项选择]OCRM系统中日常办公平台包括（）等。
A. 日程安排
B. 工作日志
C. 理财工具
D. 提醒服务
[单项选择]OCRM系统中客户基本信息中不包括（）
A. 客户服务等级
B. 资产指数
C. 手机号
D. 成为沃德或交银客户时间
[多项选择]以下有关审核的特点叙述正确的有（）。
A. 审核允许你跟踪一台计算机上的用户活动和Windows 2000系统活动
B. 通过审核，Windows 2000能够在安全日志中记录一个事件记录
C. Win2000中的审核是在安全策略中设置的
D. 可以通过审核来监控：任何时间某人尝试登录并且登录企图失败了
[多项选择]对沃德客户我们可以通过OCRM系统实现哪些提醒功能（）
A. 生日提醒
B. 账户到期提醒
C. 新产品发行提醒
D. 资产异常变动提醒
[单项选择]客户服务日志记录可在OCRM系统中（）模块下找到。
A. 客户信息管理
B. 客户关系管理
C. 日常办公平台
D. 销售计划管理
[多项选择]OCRM系统中提醒功能可选用的提醒方式有（）几种。
A. 短信
B. 电子邮件
C. 电话
D. 信件
[单项选择]对农田生态系统特点的叙述最准确的是（）
A. 农田生态系统是陆地生态系统的一种类型，稳定性高
B. 农田生态系统的功能主要体现在农业生产和对自然环境的服务上
C. 农田生态系统的功能带有明显的目的性，是半人工生态系统
D. 与自然生态系统相比，农田生态系统的总体生物多样性水平最低
[多项选择]以下关于精密水准仪的特点叙述正确的是（）
A. 具有高质量的望远镜光学系统
B. 具有高性能的补偿器装置
C. 具有高精度的测微器装置
D. 具有高灵敏度的管水准器
[单项选择]OCRM系统最新的服务功能及操作流程可在（）模块中找到。
A. 日常办公平台
B. 客户关系管理
C. 系统管理
D. 销售计划管理
