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[单项选择]OCRM系统实践应用不包括（）。
A. 提醒功能应用
B. 产品分析应用
C. 客户分析应用
D. 公告信息应用
[单项选择]OCRM系统的功能不包括（）。
A. 客户信息管理
B. 客户关系管理
C. 日常办公平台
D. 理财规划
E. 功能组合分析
[单项选择]OCRM系统是（）客户关系管理系统。
A. 功能型
B. 操作型
C. 分析型
D. 销售型
[单项选择]OCRM系统旨在对客户（特别是高端客户）进行（）和客户财富管理，根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。
A. 客户关系管理
B. 客户信用管理
C. 账户管理
D. 销售管理
[单项选择]OCRM系统中客户分为以下（）几类。
A. 中端客户、交银客户、沃德客户
B. 交银客户、沃德客户
C. 普通客户、交银客户、沃德客户
D. 高端客户、交银客户、沃德客户
[单项选择]在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。
A. 客户服务管理
B. 客户关系管理
C. 客户信息管理
D. 日常工作平台
[单项选择]当沃德客户经理接待客户后，客户经理需要在OCRM系统的（）功能模块下记录客户服务日志，并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。
A. 客户信息管理
B. 客户关系管理
C. 日常工作平台
D. 销售管理
[单项选择]客户经理应每日总结当日客户维护情况，并在OCRM或财富管理系统中做好（）。
A. 工作日志
B. 客户维护记录
C. 客户拓展记录
D. 客户信息记录
[单项选择]客户家庭基本信息不包括（）
A. 家庭主要成员的姓名、出生年月日
B. 居住地址、联系方式，包括邮箱地址、联系电话
C. 理财重点以及中、长期理财目标
D. 资产负债结构
[多项选择]以下哪些信息是OCRM系统中客户信息中的内容？（）
A. 客户基本信息
B. 帐户余额
C. 历史交易
D. 家庭成员信息
[多项选择]对沃德客户我们可以通过OCRM系统实现哪些提醒功能（）
A. 生日提醒
B. 账户到期提醒
C. 新产品发行提醒
D. 资产异常变动提醒
[单项选择]客户服务日志记录可在OCRM系统中（）模块下找到。
A. 客户信息管理
B. 客户关系管理
C. 日常办公平台
D. 销售计划管理
[单项选择]自然人客户的“身份基本信息”不包括客户的（）。
A. 姓名、性别、国籍、职业
B. 住所地或者工作单位地址、联系方式
C. 身份证件或者身份证件文件种类、号码和有效期限
D. 家庭成员基本情况
[单项选择]OCRM系统中客户的账户信息主要包括账户余额信息、（）以及账户分析信息等
A. 交易柜员信息
B. 交易渠道信息
C. 历史交易网点
D. 历史交易明细
[单项选择]银行对私客户需要登记的客户身份基本信息不包括（）。
A. 姓名
B. 性别
C. 爱好
D. 国籍
[判断题]个人客户数据的前期分析，应通过OCRM系统寻找金融资产超过5万元的中高端客户，重点开展营销。
[多项选择]OCRM系统的功能模块主要包括（）
A. 客户信息管理、客户关系管理、客户服务管理
B. 销售管理、联盟商管理、考核管理
C. 理财资讯、统计分析
D. 日常办公平台
[单项选择]OCRM系统的用户分为（）层次管理。
A. 总行级、分行级
B. 总行级、分行级、中心支行级
C. 分行级、中心支行级
D. 总行级、分行级、中心支行级、网点级
[多项选择]OCRM系统中日常办公平台包括（）等。
A. 日程安排
B. 工作日志
C. 理财工具
D. 提醒服务
