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[单项选择]OCRM系统的用户分为（）层次管理。
A. 总行级、分行级
B. 总行级、分行级、中心支行级
C. 分行级、中心支行级
D. 总行级、分行级、中心支行级、网点级
[多项选择]以下哪些信息是OCRM系统中客户信息中的内容？（）
A. 客户基本信息
B. 帐户余额
C. 历史交易
D. 家庭成员信息
[单项选择]OCRM系统是（）客户关系管理系统。
A. 功能型
B. 操作型
C. 分析型
D. 销售型
[单项选择]OCRM系统中客户基本信息中不包括（）
A. 客户服务等级
B. 资产指数
C. 手机号
D. 成为沃德或交银客户时间
[多项选择]电话银行客户分为以下哪几类（）。
A. 电话客户
B. 签约客户
C. 非签约客户
D. 非电话客户
[多项选择]客户统一视图信息分为以下几类（）。
A. 客户核心视图
B. 客户扩展视图
C. 客户辅助视图
D. 客户外围视图
[单项选择]OCRM系统旨在对客户（特别是高端客户）进行（）和客户财富管理，根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。
A. 客户关系管理
B. 客户信用管理
C. 账户管理
D. 销售管理
[单项选择]在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。
A. 客户服务管理
B. 客户关系管理
C. 客户信息管理
D. 日常工作平台
[单项选择]当沃德客户经理接待客户后，客户经理需要在OCRM系统的（）功能模块下记录客户服务日志，并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。
A. 客户信息管理
B. 客户关系管理
C. 日常工作平台
D. 销售管理
[单项选择]以下哪项不属于OCRM系统的作用？（）
A. 提高客户经理等营销人员的工作效率
B. 提高全行零售销售服务决策管理水平
C. 对个人财富管理业务实行全流程管理
[单项选择]OCRM系统中客户的账户信息主要包括账户余额信息、（）以及账户分析信息等
A. 交易柜员信息
B. 交易渠道信息
C. 历史交易网点
D. 历史交易明细
[多项选择]对沃德客户我们可以通过OCRM系统实现哪些提醒功能（）
A. 生日提醒
B. 账户到期提醒
C. 新产品发行提醒
D. 资产异常变动提醒
[单项选择]以下对OCRM系统的特点叙述不正确的是（）。
A. 可全面记录、维护客户在交通银行的各种信息，建立标准完整的客户档案，及时监控客户资产变化
B. 可将存量客户资源分配至兼职客户经理，实现一对一
C. 丰富的财经资讯、灵活的理财工具和分类的联盟商共享模块及职能的各种提醒服务，令客户经理能为客户提供专业、适时、全方位的理财服务
D. 多层级、全方位的统计分析功能，又上而下的销售管理模块，有助于总分支行和网点分解销售指标、跟踪考核进度，为各级主管提供强有力的决策支撑
[单项选择]客户服务日志记录可在OCRM系统中（）模块下找到。
A. 客户信息管理
B. 客户关系管理
C. 日常办公平台
D. 销售计划管理
[单项选择]以下OCRM系统为网点个金销售服务人员提供的功能是（）
A. 客户账户变动情况提醒
B. 贵宾身份申请审批
C. 用户权限管理
D. 公告管理
[多项选择]遥测信息可分为以下几类（）
A. 模拟量
B. 数字量
C. 开关量
D. 脉冲量
[多项选择]车用降噪产品分为以下几类（）。
A. 减震材料
B. 吸音材料
C. 隔音材料
D. 密封材料
[多项选择]凝聚剂可分为以下几类（）。
A. 聚合无机盐类
B. 金属的氢氧化物
C. 金属的氧化物
D. 无机盐类
[多项选择]古人曾将人才分为以下几类（）
A. 有德有才者为圣人
B. 有德无才者为贤人
C. 有才无德者为恶人
D. 无德无才者为蠢人
