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[单项选择]当沃德客户经理接待客户后，客户经理需要在OCRM系统的（）功能模块下记录客户服务日志，并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。
A. 客户信息管理
B. 客户关系管理
C. 日常工作平台
D. 销售管理
[单项选择]客户经理必须遵守（）原则，通过营销系统“客户经理服务日志”功能登记工作日志。
A. 诚实信用
B. 爱护
C. 统一
D. 以客户为中心原则
[单项选择]基站的重要运行参数主要记录在OMC服务器的日志记录文件中，其中OMC日志记录文件包括（）。
A. 操作日志
B. 告警日志
C. 统计日志
[单项选择]客户经理记录本日业务学习情况，同时系统记入（）的客户经理工作日志。
A. 前一天
B. 当日
C. 后一天
D. 即时
[单项选择]CTC应用服务器日志文件中（）主要是记录操作数据库失败或者错误的日志记录。
A. Alarm
B. run
C. log
D. tmis
[多项选择]客户经理通过PBMS系统进行服务日志登记时，由客户发起的服务类型主要包括哪几种（）
A. 客户投诉
B. 产品购买申请
C. 业务咨询
D. 预约服务
[多项选择]系统网络运行日志和用户使用日志记录内容包括（）
A. IP地址分配及使用情况
B. 交互式栏目的信息
C. 拨号用户上网的起止时间和对应的IP地址、MAC地址
D. 交互式信息发布者、主页维护者、邮箱使用者和拨号用户上网的起止时间和对应的IP地址
[判断题]FTP和WWW日志可以删除，但是FTP日志所记录的一切还是会在系统日志和安全日志里记录下来。
[单项选择]下列哪些日志记录了系统的警告信息（）。
A. /var/log/vsftp.log
B. /var/log/messages
C. /var/log/http.log
D. /var/log/boot.log
[判断题]客户经理上门走访前了解客户基本信息通过系统等查询客户档案资料、亲情库资料、服务记录、投诉记录等相关资料。
[判断题]《客户经理工作日志》只用于客户经理记录一天的工作成果。
[单项选择]（）负责对加油卡应用系统及数据中心UNIX服务器操作系统的相关日志进行审核并做好相应记录。
A. 用户管理员
B. 系统管理员
C. 数据库管理员
D. 安全管理员
[单项选择]ISDN服务器检测模块的日志记录位于（）目录下。
A. CapiWatch
B. RBCTModule/bin/
C. var/evlog
D. RBCMT/log
[单项选择]客户服务中心受理咨询服务的座席人员个人能够处理的，直接答复客户并在电脑系统中记录。个人不能处理的将咨询电话转接到（）。
A. 其他座席
B. 专家座席
C. 组长
D. 后台人员
[单项选择]客服部负责人对每个区域客户主任的责任区域每月至少（）全面检查一次，对照其《区域客户主任日志》记录，检查区域客户主任的日常巡查工作质量。
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
[单项选择]自动转报系统应随时清除（）前的运行日志记录和历史报文
A. 12个月
B. 6个月
C. 8个月
D. 10个月
[多项选择]瑞星防病毒系统客户端日志包含哪类信息（）。
A. 中毒文件路径
B. 查杀记录
C. 中毒时间
D. 病毒处理结果
[单项选择]《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》规定，对“系统网络运行日志和用户使用日志记录”，要求保存（）以上。
A. 1个月
B. 6个月
C. 3个月
D. 12个月
