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[多项选择]上门服务时，应做到以下哪些要求（）
A. 提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B. 进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C. 在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
D. 在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
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[单项选择]服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）
A. 建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动
B. 学会微笑，掌握服务礼仪
C. 掌握维修技能，保证接车时准确判断故障
D. 学会认真倾听顾客的诉求
E. 掌握各种工作流程和工作技巧
[简答题]用锉刀锉内曲面时有哪些要求，锉外曲面时有哪些要求？
