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[简答题]便民服务管理实施方案中对收费站的延伸服务有哪些要求？
[单项选择]中餐茶水服务时，应注意（）。
A. 壶嘴不可对着客人摆放
B. 壶嘴不可对着主人放
C. 壶嘴应对着主人放
D. 壶嘴应对着主人放
[多项选择]以下哪些属于现场服务要求严格执行的行为（）
A. 异常版本的使用，需经过产品总经理和研究所质量副所长邮件或书面批准，才能应用在已投入商用的设备上。
B. 禁止在行业默许规定时间范围外（一般为00：00-06：00），对在网运行设备进行有重要影响的数据修改、版本升级、带电插拔重要单板、加载、掉电复位等操作。
C. 版本升级操作需征得客户同意，所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本。
D. 严禁在客户机房内玩游戏和乱动其它厂家设备，严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。
[简答题]服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
