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[单项选择]在办理差错调整前必须向主管汇报，在主管同意的情况下，与客户联系后再进行差错调整，同时还要在（）凭证上注明“已于×年×月×日×时×分联系客户”字样。
A. 原始凭条
B. 冲/补账传票
C. 挂账单
D. 现金单
[单项选择]储蓄业务差错调整必须在业务的（）进行处理。
A. 全行网点
B. 开户网点
C. 原交易网点
[单项选择]个人存取款业务发生差错后，收回的客户回单加盖作废章后作（）附件。
A. 原错误凭证
B. 后续正确凭证
C. 抹帐交易凭证
D. 可以随意处置
[判断题]信用卡业务的差错调整必须交业务主管审批后方可办理，并且业务主管需在冲帐凭条上批注“同意进行冲帐/补帐”等字样。
[单项选择]差错调整时未按实际发生日录入起止息日，造成客户（）。
A. 本金损失
B. 账户资金损失
C. 利息损失
D. 多收利息
[多项选择]通知差错调整共分为（）。
A. 通知取消
B. 补通知
C. 通知修改
D. 通知冲正
[单项选择]通知差错调整没有下列哪个业务（）。
A. 通知取消
B. 补通知
C. 通知修改
D. 通知冲正
[多项选择]活期存取款业务差错调整处理要点为（）。
A. 业务撤销遵循资金从哪里来回哪里去的原则
B. 活期存取款业务差错调整为全额冲正业务
C. 原作为资金去向的户口如已经户口冻结或活动资金不足不能进行冲账
D. 原资金去向是挂账单、现金单，如冲账时该挂账单、现金单资金不足，仍然可以冲账成功，但系统会生成相应金额反方向的挂账单。这种情况下办理冲账，业务主管应审核原资金去向生成的挂账单、现金单用途，不能造成招商银行代垫客户资金的情况
[判断题]跨分行客户调出的发起人必须为目标客户的地区主管客户经理，仅调整客户的全国主管归属关系；完成调整需发起网点主管、全国主管分行主管、全国主管网点主管共三级审批。
[单项选择]为避免退汇的发汇单重复使用，控制退汇风险，收回客户留存的西联汇款发汇单客户留存联上必须做（）批注。
A. “作废”
B. “解付”
C. “退汇”
D. “结清”
[判断题]对于差错调整、资金汇划等特殊业务通过手工调整实现下级营业机构记上级营业机构内部账务。
[单项选择]通存通兑业务账务差错调整，原则上由（）发起。
A. 代理网点
B. 被代理网点
C. 营运管理部
D. 发现方
[单项选择]收取客户现金必须当面点清，如有差错应立即退给客户复点，发现假币应当场收缴，在假币上加盖（）戳记。
A. 假
B. 作废
C. 留存
D. 假币
[判断题]加油站定点客户在平时可以有应收款，但是月底必须全部收回。
[单项选择]经检查属编校质量不合格的图书，差错率在（）以上的，出版单位必须自检查结果公布之日起30天内全部收回。
A. 万分之一
B. 万分之二
C. 万分之三
D. 万分之五
[多项选择]进行储蓄业务差错调整时，下列选项正确的有（）。
A. 按实际情况录入起止息日，调整账户利息积数，避免出现少计利息积数造成客户利息损失，客户投诉的情况
B. 必须收回客户回单和原存单，原存单不能收回时必须将有关情况以书面形式报分行相关部门
C. 在办理差错调整前必须向主管汇报，在主管同意的情况下，联系客户后再进行差错调整，同时还要在差错调整凭证上注明“已于×年×月×日×时×分联系客户”字样
D. 业务主管认真审核业务差错情况是否属实，并监督差错调整过程是否按要求进行
[单项选择]冲账业务原则上要求将客户回单收回做冲账业务凭证的附件，如果无法收回必须在（）上注明原因。
A. 差错调整单据
B. 原始凭条
C. 冲账业务凭证
[单项选择]网内往来差错处理必须坚持（）的原则。
A. 谁发出谁修改
B. 更改有据
C. 谁收到谁修改
D. 查询后修改
[单项选择]储蓄业务差错调整须由业务主管在（）批注相关字样并签字确认。
A. 原始凭条
B. 冲账传票
C. 补账传票
D. 冲账申请
