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[多项选择]根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（）
A. 线性流程
B. 订单流程
C. 间歇性流程
D. 非线性流程
E. 非间歇性流程
[单项选择]按照（）划分，可将业务流程分为战略流程、经营流程和保障流程。
A. 跨越组织的范围
B. 组织活动性质
C. 业务流程实现的功能
D. 输入输出对象
[填空题]根据（）不同，可将业务流程分为运营流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。
[单项选择]按照（）划分，可将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。
A. 跨越组织的范围
B. 组织活动性质
C. 业务流程实现的功能
D. 输入输出对象
[多项选择]常规监管工作流程分为（）工作流程和工作流程两方面。
A. 人工现场监管
B. 远程核销
C. 人工非现场监管
D. 现场核销
[多项选择]优质客户服务流程分为（）四个流程。
A. 识别引导
B. 接触营销
C. 业务处理
D. 关系维护
[单项选择]按照（）划分，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和组织间流程。
A. 跨越组织的范围
B. 组织活动性质
C. 业务流程实现的功能
D. 输入输出对象
[单项选择]呆账核销工作流程分为呆账核销（）工作流程和呆账核销（）流程。
A. 申报；操作
B. 计划；申报
C. 申报；计划
D. 计划；操作
[填空题]按照流程的增值方式可将流程分为：直接（）和间接增值流程。
[多项选择]农村银行流程分为（）。
A. 业务流程
B. 管理流程
C. 支持保障流程
D. 监督评价流程
[单项选择]按照流程的复杂程度和在管理中的重要程度，流程分为一般流程和（）
A. 其他流程
B. 管理流程
C. 业务流程
D. 关键流程
[填空题]根据业务流程的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为（），部门间流程和组织间流程。
[单项选择]从2014年底，江西移动启动了流程优化工作，优化后的流程分为项目立项流程和工程设计流程。其中项目立项流程关键节点包括确定人员、（）、可研编制、立项申请、建设方案审核、立项批复。
A. 设计委托
B. 现场勘察
C. 信息收集
D. 方案编制
[单项选择]按流程的实施人员及活动性质可将流程分为：（）。
A. 部门内流程和部门间流程
B. 组织内流程和组织间流程
C. 业务流程和管理流程
D. 管理流程和作业流程
[填空题]按照跨越组织的范围划分，根据业务流程的各活动承担者层级不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和（）。
[单项选择]DHCP标准流程分为（）个步骤。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[填空题]按照组织活动性质的不同，可将业务流程分为（）和管理流程。
