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[多选题]以下哪项属于精神风貌项
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
C.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
D. 保持愉快的工作情绪，不能将个人情绪带到工作之中
[不定项选择题]以下哪项属于化工设备（ ）。
A. 离心泵
B.减速机
C.换热器
D.通风机
[多选题]以下哪项属于财务评价指标？
A. 完工尚需绩效指数
B. 回收期
C. 投资回报率
D. 内部收益率
E. 完工预算
[多选题]以下哪项属于事故四要素。
A.人的不安全行为
B.物的不安全状态
C.环境缺陷
D.管理缺陷
[单选题] 以下哪项属于物权凭证:( )
A. 海运提单
B. 空单
C. 货物收据
D. 公路运输单据
[单选题]以下哪项属于严重医疗差错( )
A.护士给病人多服了3片维生素C
B.未做皮试,给病人注射了青霉素,但未引起不良反应
C.输液时给某成年病人多输了100mL生理盐水
D.医师误将甲病人的止咳药给乙病人服用
E.医务人员不慎丢失了病人做尿常规化验的标本
[多选题]以下哪项属于恶意代码（）
A.病毒
B.蠕虫
C.宏
D.特洛伊木马
[单选题]以下哪项属于可以抵押的财产( )
A.土地所有权;
B.学校.幼儿园.医疗机构等为公益目的成立的非营利法人的教育设施.医疗卫生设施和其他公益设施;
C.土地经营权;
D.依法被查封.扣押.监管的财产。
[单选题]以下哪项属于票务底线内容（）。
A.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备
B.未经允许擅自离开服务岗位
C.工作中违反相关规定，导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全，影响调查取证
D.利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人
[单选题]以下哪项属于胃痛的病理特点( )
A.饮食不节，胃失和降
B.肝失疏泄，横逆犯胃
C.脾失健运，胃气阻滞
D.胃气阻滞，胃失和降，不通则痛
[单选题]以下哪项属于营业窗口职业操守风险：
A.工作时间饮酒或酒后上岗
B.饮水机未及时换水、便民用品缺失
C.对特殊客户照顾不周，造成客户不良感知
D.业务操作不规范，造成业务办理差错.
[多选题] 以下哪项属于二类乘客表扬 ?
A.服务工作表现优秀,收到乘客锦旗或受到专业人士表扬。
B.合理救助伤病乘客,受到社会广泛关注。
C.以良好的服务态度和巧妙的服务技巧应对特殊乘客,妥善处理,在员工队伍中产生正面激励及引导,模范作用的。
D.服务表现突出,引起较大反响,经运营公司讨论决定认定的。
[多选题] 以下哪项属于一类乘客表扬 ?
A.服务工作表现较好,收到乘客表扬信、乘客意见卡等形式的乘客表扬。
B.积极响应乘客需求,主动为有需要的乘客提供帮助,且在车站影响较大。
C.以良好的服务态度和巧妙的服务技巧应对特殊乘客,妥善处理,在员工队伍中产生正面激励及引导,模范作用的。
D.服务表现突出,引起较大反响,经车间讨论决定认定的。
[多选题] 以下哪项属于三类乘客表扬 ?
A.服务工作表现较好,收到乘客表扬信、乘客意见卡等形式的乘客表扬。
B.合理救助伤病乘客,受到社会广泛关注。
C.以良好的服务态度和巧妙的服务技巧应对特殊乘客,妥善处理,在员工队伍中产生正面激励及引导,模范作用的。
D.服务表现突出,引起较大反响,经运营公司讨论决定认定的。
[多选题]以下哪项属于项目带来的有形效益？
A. 固定设施
B. 货币资产
C. 战略一致性
D. 商标
E. 公共利益
