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[多选题]以下哪项属于项目带来的有形效益？
A.商标
B.战略一致性
C.货币资产
D.固定设施
E.公共利益
[多选题]以下哪项属于精神风貌项
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
C.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
D. 保持愉快的工作情绪，不能将个人情绪带到工作之中
E.略
F.略
[不定项选择题]以下哪项属于化工设备（ ）。
A. 离心泵
B.减速机
C.换热器
D.通风机
[多选题]可控成本是项目经理可以控制的成本，以下哪项属于可控成本？
A. 可变成本
B. 固定成本
C. 直接成本
D. 机会成本
E. 间接成本
[单选题]以下哪项属于发送作业( )
A. 卸车
B. 交接
C. 进货验收
D. 运输变更
[单选题]以下哪项属于二级预防措施
A. 康复工作
B. 预防接种
C. 防止复发转移
D. 定期体检
E. 良好的生活方式
[单选题]以下哪项属于糖尿病的一级预防
A. 对糖尿病高危人群进行糖尿病知识的讲座
B. 提倡健康的生活方式
C. 多静坐,少运动
D. 建议肥胖人群控制体重
E. 合理的膳食
[多选题]以下哪项属于财务评价指标？
A. 完工尚需绩效指数
B. 回收期
C. 投资回报率
D. 内部收益率
E. 完工预算
[多选题]以下哪项属于事故四要素。
A.人的不安全行为
B.物的不安全状态
C.环境缺陷
D.管理缺陷
[单选题] 以下哪项属于物权凭证:( )
A. 海运提单
B. 空单
C. 货物收据
D. 公路运输单据
[单选题]以下哪项属于三级有效投诉？（ ）
A.A、讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话而引发的投诉（未发生肢体冲突）
B.B、因未按规定开启和关闭设施设备而引发的投诉
C.C、由于被投诉人失职，给乘客带来较大经济损失而引发的投诉
D.D、因票卡金额不足（无法查实）而引发的投诉
[单选题]以下哪项属于四级有效投诉？（ ）
A.A、因甩票而引发的投诉
B.B、无故拒收乘客的现金而引发的投诉
C.C、因态度问题直接引发的投诉
D.D、经调查核实，因被投诉人原因导致票卡余额不足或车票无效而引发的投诉
[单选题]以下哪项属于一级有效投诉？（ ）
A.A、发生作弄、欺瞒乘客而引发的投诉
B.B、在岗期间睡觉、打盹而引发的投诉。
C.C、利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓而引发的投诉
D.D、讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话而引发的投诉（未发生肢体冲突）
