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[单项选择]农信银中心日切后，核心系统日切前，成功的农信银通存业务业务状态为（）。
A. 已清算
B. 待清算
C. 待确认
D. 已发送
[判断题]小额支付系统日切后TCBS日切前，中心发起和接收的小额贷记和借记回执业务，应转入次日账务处理。
[单项选择]（）为TIPS系统日切时间，日切后，系统自动切换至下一工作日。
A. 18：00
B. 19：00
C. 20：00
D. 21：00
[单项选择]小额支付系统日切后，交易日期与委托日期（）。
A. 一致
B. 不一致
C. 与日切无关
[单项选择]银联信息处理中心负责在系统日切后的第一个工作日（）之前，将清算数据提交中国现代化支付系统完成借记卡跨行交易资金的划拨。
A. 9：00
B. 10：00
C. 11：00
D. 12：00
[多项选择]手机支付业务办理的付费业务包括（）。
A. 现金支付
B. 付费查询
C. 付费
D. 付费项查询
[多项选择]协议存款业务办理对象包括（）
A. 保险公司
B. 全国社会保障基金理事会
C. 省级社会保险经办机构事业
D. 其他监管机构准许办理的机构
[简答题]国库通过大额支付往来办理的业务包括哪些？
[多项选择]退费业务的办理流程包括（）。
A. 告知退费金额
B. 退费审批
C. 办理退款
D. 用户收款、签字认可
[单项选择]可委外办理的个贷业务包括（）
A. 收集客户贷款申请资料
B. 面谈面签
C. 代签代收借款合同
D. 领取房产证和他项权证
[单项选择]当客户因为因所带证件不齐全无法办理业务而发火时（）
A. 大堂助理应该及时向客户解释招行规章制度，并说明该操作存在的风险
B. 告诉客户这是银行规定，必须执行
C. 告诉客户其他客户没带证件都回去拿证件了，在这里吵架没意义
D. 随便客户怎么样，反正办不了
[多项选择]两地一卡通可以在内地柜台办理的业务包括（）。
A. 重写磁
B. 挂失
C. 密码挂失
D. 密码修改
[多项选择]活期储蓄存款异地通存通兑可办理的业务包括（）
A. 续存
B. 支取
C. 转账
[多项选择]营业厅业务办理服务规范包括（）
A. 客户前来办理业务时，起立、要双目注视
B. 伸出右手，手指自然并拢，示意客户请坐
C. 当客户递上资料、证件时要双手相接，轻拿轻放，并致谢
D. 在请客户签字确认时，受理单及资料平整、正向摆放客户面前
E. 注意应请客户再次核实业务受理内容，并请客户阅读协议中的关键点，一定要请客户确认内容及协议后再签字
F. 业务办理完毕，应主动递送满意度测评卡做好10分引导
[多项选择]服务资格证的业务办理包括（）。
A. 交存业务
B. 换驾业务
C. 挂失补发业务
D. 注销业务
[单项选择]客户使用电话银行无法办理的业务有（）。
A. 口头挂失
B. 预留手机号码
C. 账务查询
D. 缴费
[多项选择]办理出口贴现业务操作流程包括（）
A. 进出口双方签订贸易合同
B. 开证行开证
C. 出口商出货
D. 农行与出口商签订贴现合同，农行将贴现款项付给出口商
[多项选择]定向理财模式理财融资业务的办理流程包括（）
A. 调查
B. 业务申报及方案设计、审批
C. 业务实施
D. 后续管理
