更多"[单选题] 对现有智能交费相关系统进行评估,对系统性能不能满足智能交"的相关试题:
[判断题] 国网公司信通公司负责制订并执行智能交费相关业务系统应急处置预案,负责异常状况告知、分析及异常排除。
A.正确
B.错误
[多选题] 互动平台接受智能交费业务应用相关系统指令,通过(____)等方式发送预警、取消预警,停复电等通知信息,并处理相关回复信息。
A. 数字电视
B. 手机短信
C. 语音电话
D. 手机客户端
[判断题] 国网公司营销部负责对用户智能交费业务相关咨询的宣传及解释工作。
A.正确
B.错误
[多选题] 对采用购电制付费方式的智能交费用户,由远程实时费控系统进行电费(____)测算。
A. 定时
B. 定量
C. 按需
D. 按比
[多选题] 智能交费系统主要由(____)组成。
A. 远程费控系统
B. 用电信息采集系统
C. 营销业务应用系统
D. 短信平台
[多选题] 智能交费电费结算模式由“月结算”变为“日测算,月结算”,系统会每日采集智能电能表的数据,自动测算电费,客户可通过(____)查询截止至当日零时电费账户结余情况。
A. 支付宝
B. 微信
C. 电e宝
D. 网上国网
[多选题] 试点研究针对智能交费客户的信用等级评价模型,向智能交费客户提供(____)等增值服务,全面提升客户服务体验。
A. 远程停复电
B. 用电积分
C. 上门用电检查
D. 信用担保购电
[判断题] 电费测算结果用于智能交费业务执行,用户电费的结算以用电信息采集系统的采集数据为依据。
A.正确
B.错误
[判断题] 营销业务应用系统实现智能交费业务受理,发起预警、取消预警、停电、复电请求,向用电信息采集系统、互动平台下发相关指令,发起代扣业务,生成人工执行工单等功能。
A.正确
B.错误
[单选题] 非智能交费客户称欠费停电前未提前 7 天通知,经查询,系统中有省公司上传的停电通 知,可派发( )。 (出处: 《国家电网有限公司
95598 客户服务业务管理办法》 附件 10 , 国家电 网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见 业务分类)
A. 意见-停电通知
B. 意见-未收到短信
C. 投诉-欠费停复电
D. 投诉-催缴费
[单选题] 智能交费客户称欠费停电前未提前通 知,经查询,系统中也未有省公司上传的停电通 知,可派发( )。 (出处: 《国家电网有限公司
95598 客户服务业务管理办法》 附件 10 , 国家电 网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见 业务分类)
A. 意见-停电通知
B. 意见-未收到短信
C. 投诉-欠费停复电
D. 投诉-催缴费
[判断题] 智能交费改变了电费交费方式,影响阶梯电价执行和电费结算。
A.正确
B.错误
[多选题] 智能交费业务包括阈值设定,电费测算,(____)等相关内容。
A. 预警、取消预警
B. 停电、复电
C. 通知
D. 保电、保电解除
[单选题]( 易)智能交费客户称欠费停电前未提前通知,经查询,系统中也未有省公司上传的停电通知,可派发( )。(出处:《国家电网有限公司95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.意见-停电通知
B.意见-未收到短信
C.投诉-欠费停复电
D.投诉-催缴费
[单选题](易)非智能交费客户称欠费停电前未提前 7 天通知,经查询,系统中有省公司上传的停电通知,可派发( )。(出处:《国家电网有限公司95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.意见-停电通知
B.意见-未收到短信
C.投诉-欠费停复电
D.投诉-催缴费
[判断题] 智能交费业务在客户电费余额不足或欠费时,供电公司将以收费短信的形式对客户进行提醒,客户可以第一时间了解电费情况,以便及时交费。
A.正确
B.错误
[判断题] 智能交费标准:指执行购电制,能够进行日电费测算,远程下达电费预警、停复电指令与信息,实现可用余额自动测算、电费信息自动预警、停复电指令自动发送。
A.正确
B.错误
[单选题] 智能交费电力客户根据协议约定,当可用余额(____)预警值时,应通知电力客户及时交费。
A. 高于
B. 低于
C. 大于
D. 小于
[判断题] 完善多渠道在线购电充值、远程电量下发、智能交费批量代扣等功能,满足客户便捷购电、交费需求。
A.正确
B.错误
