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[单项选择]顾客买东西思想酝酿的八个阶段中，顾客购买的兴趣源于哪两个方面（）。
A. 联想和欲望
B. 商品和导购员
C. 品牌和性能
D. 信任和满足
[单项选择]化妆师要善于了解顾客的（），迎合顾客的兴趣。
A. 心理
B. 思想
C. 爱好
D. 性格
[单项选择]遗体接运工主要通过向顾客介绍殡殓服务项目的效用和（）促使顾客产生兴趣，吸引顾客的消费行为。
A. 价格
B. 蕴涵的寓意
C. 品质
D. 价值
[判断题]高峰体验是阿德勒社会兴趣理论中的一个重要概念。（）
[单项选择]哪种类型的顾客对老顾客优惠活动会更感兴趣：（）
A. 情感关系导向类型
B. 挑剔类型
C. 时间效率导向类型
D. 性价比导向类型
[判断题]培养幼儿对科学的兴趣和情感也是幼儿科学教育的一个重要的目标。
[简答题]销售人员应如何更好地激发潜在顾客的兴趣？
[单项选择]为什么衡量一个顾客是否有利可图的收入和成本分析是重要的？（）
A. 高的价格和贡献使价格弹性降低
B. 利润低将使持续的竞争变得困难
C. 分销渠道成本波动
D. 顾客的净收益可能会变化
[单项选择]当顾客询问产品的（）时，这说明顾客已对所提供的产品发生了兴趣，你可以继续介绍你的产品，进一步激发顾客的兴趣和购买欲望。
A. 知识
B. 质量
C. 用途
D. 价格
[判断题]对虚荣的追求是人的自尊需要的一种变相，当一个社会无法用真正给人带来尊严的东西满足人的时候，就制造虚荣的东西来刺激人的行为，以维持这个社会的秩序。
[单项选择]（）成为有效实施顾客管理的重要方法。
A. 计算顾客终身价值
B. 建立数据库
C. 关注顾客拥有率
D. 一对一营销
[单项选择]审阅竞争是保证顾客满意的重要手段， 当商品到期时，每周六凌晨在“做一个好商人”屏幕出现竞争审阅例外，这必须在什么时候之前完成（）
A. 周日
B. 周六
C. 周五
D. 周四
[多项选择]为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）
A. 保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老顾客往往会向他人推荐
B. 由于能逐步降低老顾客的期望值，因而更容易使他们满足
C. 因为已经熟悉，所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力
D. 老顾客的光顾已成习惯，而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处
[单项选择]获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍？（）
A. 0.5
B. 2.0
C. 3.0
D. 5.0
[单项选择]在循序渐进的销售过程中，销售人员无论对顾客和公司都负有极其重要的责任，对顾客的责任中包括为顾客提供服务和（）
A. 传播知识
B. 收集信息
C. 确认需求
D. 制定方案
[判断题]顾客整合是现代顾客个性化需求发展的结果，它充分体现了现代顾客个性化需求是一个静态的过程，而不是一个双向互动的过程。
[单项选择]下列并不能表明顾客对产品是感兴趣的一项是（）。
A. 问题
B. 赞同
C. 异议
D. 辞谢
