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[多项选择]具体的人际沟通障碍可细分为（）等。
A. 语言障碍
B. 习俗障碍
C. 观念障碍
D. 心理障碍
[单项选择]罗杰斯认为人际沟通中的最主要障碍是（）
A. 自我防御心理
B. 负面情绪
C. 评价倾向
D. 非言辞行为
[判断题]非言语沟通，包括动态无声、静态无声和发声等，是患有听力障碍的残疾人人际沟通的主要形式。
[判断题]人际沟通本质上是人与人的语言沟通，是一种受语音语调的作用和影响的复杂的交流活动。
[简答题]描述人际沟通过程的共同的障碍，如果出现应当如何克服？
[多项选择]人际沟通主要借助（）、符号等方式来表达。
A. 语言
B. 文字
C. 表情
D. 手势
[单项选择]沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）。
A. 林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”
B. 李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。”
C. 王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。”
D. 每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。”
[单项选择]按照（）不同，沟通可以分为人际沟通、群体之间的沟通和组织之间的沟通。
A. 沟通的范围
B. 沟通的对象
C. 沟通的渠道
D. 沟通信息的传递方向
[多项选择]人际沟通与交往中，非言语沟通包括（）
A. 副言语
B. 表情和目光
C. 体姿
D. 服饰与发型
E. 肢体言语
