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[单项选择]（）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。
A. 个体沟通
B. 人际沟通
C. 组织沟通
D. 口头沟通
[单项选择]语言是人与人进行沟通的最重要的交际工具，它能够调节人的（）。
A. 行为
B. 智力
C. 动作
D. 情感
[单项选择]社会主义社会，人与人之间的关系本质上是（）
A. 竞争关系
B. 合作关系
C. 冲突关系
D. 竞赛关系
[单项选择]社会主义社会人与人之间的关系，本质上属于（）
A. 竞争
B. 合作
C. 既竞争又合作
D. 无利害冲突
[判断题]非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。
[单项选择]恋爱从本质上说也是婚前一个特殊的沟通期。恋爱期间，沟通的最少的最有可能是（）。
A. 性格
B. 消费习惯
C. 婚后财产制度
D. 生活方式
[填空题]有声语言是指发出声音的语言，它是以语音为物质外壳，以词汇为建筑材料，以语法为结构规律所构成的人与人之间的（）。
[单项选择]语言沟通和非语言沟通的划分是依据（）。
A. 谈判过程
B. 媒介
C. 主动性
D. 沟通过程
[判断题]非语言沟通所包含的信息远远不如语言所提供的信息丰富，因此在沟通中没有语言沟通用的多。
[判断题]非语言沟通是伴随着沟通的一些非语言性行为，它能影响沟通的效果。
[判断题]非语言沟通能够加强但不能否定语言沟通的信息。
[判断题]沟通是不需要成本的，因为沟通只是人与人之间的交流。
[单项选择]按信息沟通的语言表达方式分类，信息沟通可以分为口头沟通和（）沟通两类。
A. 声音
B. 数字
C. 符号
D. 书面
[判断题]酒店服务用语的沟通方式主要有有声语言、书面语言、无声语言等沟通方式。
[判断题]非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
