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[单项选择]座席占用率过高，如果不是人为因素需要考虑（）。
A. 减少座席人员
B. 减少座席数量
C. 增加座席数量
D. 增加培训监管
[判断题]座席占用率过高会导致员工过于疲劳从而不能保证服务质量。
[单项选择]座席占用率过（），说明员工在空闲状态的时间过（），座席数量相对于话务量来说配置过（）。
A. 高；长；多
B. 低；长；多
C. 高；短；少
D. 低；短；少
[单项选择]（）接口的硬盘是比较专业的硬盘，它的CPU占用率低，数据传输率高，但价格比较昂贵，主要被用于网络服务器、工作站和小型计算机系统。
A. SATA
B. EIDE
C. ATA
D. SCSI
[单项选择]默认情况下，680V2设备CUP内存占用率在达到多少时会上告占用率过高告警（）。
A. 40%
B. 50%
C. 60%
D. 70%
[判断题]两个LTE网络（A与B），A的PRB占用率为5%，B的PRB占用率为10%，网络A的用户体验速率必然好于网络B。
[单项选择]C300查看CPU占用率的指令为（）。
A. show CPU
B. show system
C. show running
D. show processor
[简答题]简述华为OMC网管服务器磁盘占用率过高的处理步骤。
[简答题]简述华为设备CPU占用率过高告警的处理步骤。
[单项选择]联想Ideapad U450改装XP系统后开机CPU占用率高，如何解决（）
A. 用户的XP版本有问题，需要使用零售版XP安装
B. CPU故障，需要更换CPU
C. 申请主板解决
D. 刷新较新版本的BIOS解决
[单项选择]到目前为止，市场上（）版本在Android操作中的占用率最高。
A. Lollipop棒棒糖
B. KitKat奇巧
C. Jelly Bean果冻豆
D. Ice Cream Sandwich冰激凌三明治
[单项选择]发现精神突变旅客安排座席时，安排在车厢一端座席以“三人座席坐中间，两人座席坐（）”为原则。
A. 外边
B. 里边
C. 中间
[单项选择]在设置ADSL实际开通速率时，要求通道占用率上行（）下行（）。
A. 80%；80%
B. 90%；90%
C. 90%；80%
D. 90%；70%
[判断题]数据库是物流、组织或部门所涉及数据的综合。
[简答题]炼油装置数据校正操作中涉及数据库中间的表有哪些？
[单项选择]如果cccbar使用外置openeye签入座席，当用户呼叫进入并且正常接通该座席时，该座席的openeye上显示的主叫号码是（）。
A. 拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码
B. WAS的VDN配置中，基本信息中配置的“系统主叫号码”
C. 座席工号
D. 座席的SIP话机号码
[多项选择]联络中心中，座席界面是座席的工作系统，不同的客户有不同的使用习惯，因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制（）。
A. OCX
B. Web service
C. TSAPI
D. JTAPI
[单项选择]ASDL用户端口参数设置限速的要求为：用户通道占用率（=实际开通速率/最大可用速率）低于（）；用户激活后的当前噪声容限大于等于6dB。
A. 70%
B. 85%
C. 80%
D. 90%
[单项选择]在网络系统故障中，导致计算机运行速度变慢和CPU占用率过高的原因是大量广播包的产生。网卡和集线器端口故障都会导致大量广播包的产生。下列哪项不是排除故障所必须的（）。
A. 将连接局域网的网卡连接至集线器的另外一个端口上
B. 更换连接至局域网的网卡
C. 测试跳线的连通性，并检查网线制作十分符合标准，或者查杀病毒
D. 检查网线的连通性
