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[单项选择]各地市分公司运行维护部（）本地话务管理会议，分析本地网络的话务负荷情况和发展变化趋势。会同地市分公司专业部门、市场部根据话务统计数据和市场营销方案提出网络调整、扩容及应急处理措施。
A. 每半月应组织召开一次
B. 每月应组织召开一次
C. 每季度应组织召开一次
D. 每半年应组织召开一次
[判断题]影响话务量变化的因素很多，但是季节不会影响话务量。
[判断题]目前中国移动在GSM网络上主要运营的是语音业务，随着话务量的增加，网络扩容速度加快。中国移动在GPRS网络的基础上部署了E-GPRS网络，并且逐渐扩大部署范围。
[单项选择]网上智能网设备随着话务量的上升，数据库I/O的访问效率低下体现出来，因CPU的处理速度和I/O存取速度存在矛盾，需要根据实际硬件环境情况在SCP数据库空间适当的扩物理硬盘，同时对数据库使用的硬盘在OS级上进行调带（strip）处理。这种技术处理方式是：（）。
A. 让数据库不同的数据空间分布在不同的物理硬盘上，CPU达到并行访问数据库，提高I/O吞吐率
B. 让数据库所有的空间都均匀的分布到数据库使用的物理硬盘上，CPU达到并行访问数据库，提高I/O吞吐率
C. 让数据库的索引空间分开建立到物理硬盘上，提高I/O吞吐率
D. 实现数据库的分片管理，提高I/O吞吐率
[判断题]半速率话务占比=忙时半速率吸收话务量/忙时话务总量。
[单项选择]在CDMA话务统计时，应具备对（）大流向话务的测量能力，以提供对全局范围的话务描述。
A. 4
B. 6
C. 8
[多项选择]如果一个小区话务量高，以下哪种措施可以降低话务负荷（）
A. 开启traffic切换
B. 开启Direct Retry
C. 开启HR
D. 开启DTX
[单项选择]（）又称为话务负载或电话负载，反映交换系统话务负荷大小。
A. 话务量
B. 呼损
C. 机话量
D. 电话量
[多项选择]（）、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。
A. 设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容
B. 设备及系统巡检及机房巡视
C. 网络质量分析会及维护例会
D. 故障处理
[多项选择]在现网运行的BSS设备上，进行扩容、数据调整等操作，必须为晚间话务稀少时段，扩容、数据调整等操作包括（）
A. 7号配置数据（包括信令点和信令链路的调整）操作
B. RRM扩容
C. GPRS扩容
D. 新增配置站点操作
E. A口扩容
[单项选择]如果某小区出现话务拥塞，调整下面哪一个参数对话务均衡没有作用（）
A. CRO
B. KOFFSET
C. LAYERTHR
D. MAXRET
[单项选择]在话务服务中，话务人员的语速应保持在每分钟多少个字左（）
A. 60
B. 90
C. 120
D. 140
[单项选择]对于正在处理有话务的单板，应首选（），以减少对话务的影响。
A. MANUALRESTART
B. UNLOCKED
C. SHUT DOWN
D. LOCKED
[填空题]客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务转移时，话务员的受理数据与来话同步转移。
[单项选择]某小区话务量过高，为减少该小区的话务，以下措施中不可行的是（）
A. 设置CB=YES
B. 设置CRO=3，PT=31
C. 对小区进行扩容
D. 设置ACCMIN=47
[单项选择]Alcatel话务负荷计算方法中，短期话务负荷评估为间隔（）秒，BSC统计小区的空闲TCH信道数。
A. TCH_Info_Period
B. Load_Ev_Period*TCH_Info_Period
C. A_Traffic_Load*TCH_Info_Period
D. A_Traffic_Load*Load_Ev_Period*TCH_Info_Period
[判断题]结束通话后，除了采取转接方式的话务由被转接人办结外，其他话务均由首位咨询员办结。
