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[判断题]现代服务观念认为，服务接触中顾客与企业之间是一种敌对关系或是一场战斗。
[判断题]正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。
[单项选择]在UML中，类之间的关系有一种关系称为关联，其中多重性用来描述类之间的对应关系，下面哪个不是其中之一（）。
A. *….*
B. 0….*
C. 1….*
D. 0….1
[判断题]企业职工的知识和技能是一种潜在的生产力，处理好企业和员工之间的关系，充分发挥员工的创造力能够给企业带来源源不断的现金流。要使员工充分发挥潜力，就必然要给以一定的诱导和激励，来创造适宜的工作环境和条件。因而，企业往往会制定一系列激励措施以调动员工积极性，如向职工支付劳动报酬、提供必要的福利和保险等。
[单项选择]卷烟商业企业与零售客户之间似乎只是简单的批零关系，但两者之间实际上还存在着一种（）的矛盾关系。
A. 依存与制约
B. 需求与供给
C. 利益
D. 监督与被监督
[判断题]法家认为人与人之间的关系就是一种利害关系。
[单项选择]外包是企业从（）处获得产品和服务的一种行为。
A. 营销商
B. 外部供应商
C. 顾客
D. 竞争对手
[单项选择]（）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。
A. BPR
B. CRM
C. SCM
D. SRM
[单项选择]公共关系既体现出社会组织与其公众之间的一种关系，也发挥着（）。
A. 政府职能
B. 管理职能
C. 宣传职能
D. 科学职能
[判断题]银行作为经营货币信用的企业，它与客户之间是一种以借贷为核心的信用关系，这种关系在经营活动中表现为等价交换。
[单项选择]家生产日用品化妆品的企业通大型的超市或零售企业及连锁美容产业机构之间常会建立一种（）的客户关系。
A. 能动型
B. 被动型
C. 负责型
D. 伙伴型
[判断题]销售订单是企业与企业之间签订的一种销售协议。
[单项选择]重要性水平与审计证据之间的关系是一种（）关系。
A. 同向
B. 不确定
C. 反向
D. 无明显的
[单项选择]教育与文化之间是一种什么关系？（）
A. 文化决定教育的发展
B. 教育决定文化的发展
C. 两者相互依存相互制约
D. 两者没关系
[多项选择]按企业与企业之间的关系，企业国际化战略可分（）
A. 跟随型战略
B. 纳入型战略
C. 集群型战略
D. 渐进型战略
E. 跨越型战略
[判断题]事实与新闻之间的关系，是一种流与源的关系。
[单项选择]“心理咨询是与日常生活中其他关系不同的一种特殊关系，咨询师与来访者之间的关系，应是一种温暖的和彼此信任的关系”。——对心理咨询持以上观点的心理学家是（）
A. 泰勒
B. 帕特森
C. 罗杰斯
D. 卡尔纳
