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[判断题]对于已批复的组织客户报告，如是经销商自行原因造成未及时兑现的，经客户营销部认定后可兑现的报告，最高给予90%兑现。
[单项选择]2011年组织客户政策经销商适用范围不包括（）
A. 2011年所有与欧曼签定目标销量协议的经销商、改装厂
B. 具备行销专项功能的经销商（经欧曼备案后确认的）
C. 可以执行欧曼营销下达各项行销作业计划的经销商
D. 2011年与欧曼签订协议的二级经销商
[单项选择]针对取消兑现的组织客户报告经销商存在疑义的，不属于申述条件的（）
A. 申述组织客户实销期限在3个月内
B. DMS系统录入信息，欧曼客户行销管理系统信息，机动车发票销售统一信息保证一致
C. 由大区市场部签字报告形式确认
D. 需由客户营销部部长级以上领导确认
[单项选择]韩国签证需要客户提供的材料不包括（）
A. 身份证
B. 税单
C. 社保单
D. 结婚证
[单项选择]境外对公客户应提供的证件不包括（）。
A. 未经公证的境外有效商业注册登记证明文件
B. 其他与商业注册登记证明文件具有同等法律效力的证明文件
C. 董事会或董事、主要股东及有权人士的授权委托书
D. 代理人的有效身份证件
[单项选择]提供优异的客户服务的措施不包括（）
A. 做精分内服务
B. 做足额外服务
C. 做好创新服务
D. 做好超常服务
[单项选择]信用卡可以为客户提供的服务不包括（）
A. 信用透支
B. 分期付款
C. 开立基金账户
D. 免息还款期
[单项选择]网络商品交易中心为客户提供的服务不包括（）
A. 市场信息
B. 质量检测
C. 仓储配送
D. 货款结算
[单项选择]健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括（）
A. 客户认可的服务质量
B. 客户认可的服务流程
C. 客户认可的服务时间
D. 客户认可的营销计划
[单项选择]具备竣工考核条件后，（）组织填报竣工考核兑现申报书，各相关部门提供基础资料
A. 项目经理
B. 项目商务经理
C. 项目总工
D. 项目生产经理
[判断题]组织传播的非正式渠道不包括组织内的人际传播。
[单项选择]邮储银行可以为客户提供支付限额控制，其中不包括（）
A. 累计支付
B. 每日支付
C. 每月支付
D. 单笔支付
[单项选择]机构客户黄金帐户销户解约须提供的资料不包括（）
A. 企业结算账户账号
B. 黄金账户卡
C. 客户授权的具体经办人的有效身份证件原件
D. 上海黄金交易所销户确认单
[单项选择]组织过程不包括（）
A. 人员调配
B. 绩效考核
C. 部门协调
D. 资源分配
[单项选择]以客户为导向、以流程为主线的新型人力资源管理部门组织结构形式不包括（）。
A. 服务中心
B. 业务中心
C. 专家中心
D. 行政中心
[判断题]客户行销推进计划支持政策选择中，一般类组织客户可以申请组织客户政策。
[单项选择]集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信，其集团规范的业务类型不包括（）
A. 语音专线
B. 本地专线
C. 数据专线
D. 互联网专线
E. 集团短、彩信
[单项选择]同业客户不包括（）
A. 城市商业银行
B. 投资管理公司
C. 财务公司
D. 期货公司
[判断题]由一个客户牵头组织多个客户使用的可认定为组织客户。
