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[单项选择]健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括（）
A. 客户认可的服务质量
B. 客户认可的服务流程
C. 客户认可的服务时间
D. 客户认可的营销计划
[单项选择]信用卡可以为客户提供的服务不包括（）
A. 信用透支
B. 分期付款
C. 开立基金账户
D. 免息还款期
[单项选择]网络商品交易中心为客户提供的服务不包括（）
A. 市场信息
B. 质量检测
C. 仓储配送
D. 货款结算
[单项选择]在客户选择基金时，理财师应提供的服务中不包括（）。
A. 收集信息，如选择可能购买的基金招募说明书
B. 对客户应选择的基金品种提出合理建议
C. 评估需要关注的基金的风险和回报
D. 评估数只基金投资组合的风险和回报
[单项选择]旅游经营者应当对其提供的产品和服务采取的安全监管措施不包括以下哪项？（）
A. 安全检验
B. 安全检测
C. 安全评估
D. 建立备份机制
[单项选择]合同能源管理在商业模式下向客户提供的节能服务的主要内容不包括（）。
A. 节能改造方案设计
B. 节能项目融资
C. 节能量监测分析及效益保证
D. 节能项目立项
[单项选择]目前，工商银行的贵宾版个人网上银行为客户提供了多种优惠服务，不包括：（）。
A. 汇款手续费优惠（包括异地、跨行、跨境）
B. 代理实物黄金手续费优惠
C. 代理纸黄金点差优惠
D. 代理基金手续费优惠
[单项选择]韩国签证需要客户提供的材料不包括（）
A. 身份证
B. 税单
C. 社保单
D. 结婚证
[多项选择]Internet提供的服务不包括（）。
A. 电子邮件；
B. 物流配送；
C. 文件传输；
D. 远程登录
[单项选择]基地业务手机客户端全面实现在线客服功能，提供两种模式的在线服务，不包括下列哪种（）
A. 人工
B. 机器人
C. 电脑
[单项选择]境外对公客户应提供的证件不包括（）。
A. 未经公证的境外有效商业注册登记证明文件
B. 其他与商业注册登记证明文件具有同等法律效力的证明文件
C. 董事会或董事、主要股东及有权人士的授权委托书
D. 代理人的有效身份证件
[单项选择]本地安防系统提供的监控服务不包括（）
A. 门禁控制
B. 空调温度
C. 机架
D. 关键位置
[单项选择]2011年组织客户兑现材料需提供材料不包括（）
A. 报告批复传真件
B. 机动车销售发票复印件
C. 合同复印件
D. 机动车销售发票抵扣联数码照片（电子版）
[单项选择]社区卫生服务机构提供的公共卫生服务不包括（）。
A. 危重病的诊治
B. 健康教育
C. 慢性病预防控制
D. 社区现场应急救护
[单项选择]目前银行为百姓提供的贷款服务不包括（）
A. 个人住房贷款
B. 汽车贷款
C. 助学贷款
D. 留学贷款
E. 公司贷款
[填空题]在电子银行服务区及贵宾服务区为客户提供（）、（）等服务设施，相关风险提示及客户私密保护措施到位。
[单项选择]邮储银行可以为客户提供支付限额控制，其中不包括（）
A. 累计支付
B. 每日支付
C. 每月支付
D. 单笔支付
[多项选择]利用（）为客户提供非柜台方式的服务时，应采取相应的客户身份认证措施，识别客户身份。
A. 电话银行
B. 网上银行
C. 自动柜员机
D. 其他电子化交易方式
[单项选择]机构客户黄金帐户销户解约须提供的资料不包括（）
A. 企业结算账户账号
B. 黄金账户卡
C. 客户授权的具体经办人的有效身份证件原件
D. 上海黄金交易所销户确认单
