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[判断题]组织客户批复价格政策一单一议，针对累积购买（前期及本次购买之和）达到银质客户标准情况的不予价格政策支持。
[判断题]一次性购买5台以上但未达到区域银质客户标准的仍可申请组织客户价格政策。
[判断题]针对VT渠道，享受VT专项政策的车型仍然可以申请组织客户政策。
[判断题]客户行销推进计划支持政策选择中，一般类组织客户、散户不可以申请驻点服务政策。
[判断题]客户行销推进计划支持政策选择中，一般类组织客户可以申请组织客户政策。
[多项选择]安置残疾人单位同时符合下列（）条件可以享受增值税退税优惠政策。
A. 依法与安置的每位残疾人签订了一年以上（含一年）的劳动合同或服务协议，并且安置的每位残疾人在单位实际上岗工作
B. 月平均实际安置的残疾人占单位在职职工总数的比例应高于25%（含25%），并且实际安置的残疾人人数多于10人（含10人）
C. 为安置的每位残疾人按月足额缴纳了单位所在区县人民政府根据国家政策规定的基本养老保险、基本医疗保险、失业保险和工伤保险等社会保险
D. 通过银行等金融机构向安置的每位残疾人实际支付了不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的最低工资标准的工资
E. 具备安置残疾人上岗工作的基本设施
[单项选择]2011年组织客户服务政策金质客户赠送（）次定保，银质客户赠送（）次定保。
A. 一次；两次
B. 三次；两次
C. 四次；两次
D. 两次；一次
[单项选择]2011年组织客户服务政策金质客户配件投放按（）元进行投放，银质客户按（）元进行投放。
A. 6000；3000
B. 8000；5000
C. 3000；5000
D. 6000；4000
[单项选择]营业办理业务时，（）客户可以享受优先服务。
A. 6、7星级客户
B. 5星及以上星级客户
C. 4星以及上星级客户
D. 3星及以上星级客户
[判断题]倍增积分是所有客户都可以享受的服务权益，无星级客户也有倍增积分。
[多项选择]中国银行总行级重点客户按照享受的优惠政策不同分为（）
A. A类客户
B. B类客户
C. 重点客户
D. 目标客户
[多项选择]使用手机银行新版IPHONE客户端可以享受的服务包括（）。
A. 大智慧、飞机订票、影票在线
B. 余额查询、明细查询
C. 手机转账、转账汇款
D. 基金、账户金
E. 网点地图
[单项选择]根据对客户的价值评估，将客户分为发展型、巩固型、调整型、淘汰型四类，在业务政策、客户经理日常服务方式与服务内容、服务层次等方面实行（）。
A. 集中管理
B. 差别化服务
C. 分类营销
D. 集中营销
[多项选择]下列增值服务中，白金卡客户不可以享受的是（）。
A. 就医畅
B. 教育易
C. SOS救援服务
D. 电脑通
[多项选择]下列哪些政策是毕业生创业可以享受的（）
A. 税收优惠
B. 创业培训补贴
C. 证照办理工本费优惠
D. 小额贷款贴息
[判断题]尊重客户就是要热情周到地为客户服务，同时客户也为我服务。
[多项选择]若客户在接车时还未加入会员，但在维修过程中成为会员并可以当场享受会员政策，下面哪种说法是错误的？（）
A. 服务顾问直接进行维修结算，并以折扣金额的形式让客户享受会员政策。
B. 服务顾问直接进行维修结算，并以纸质券的形式让客户享受会员政策。
C. 服务顾问重新在接车登记中选择客户信息，由系统判断出会员信息后进行维修结算可以享受会员政策。
[单项选择]科技保险保费支出可以享受国家规定的税收优惠政策，在企业所得税税前按（）加计扣除，同时地方财政出台了不同的支持政策，科技企业可以享受最高（）的科技保险保费补贴。
A. 90%；50%
B. 100%；90%
C. 150%；100%
D. 150%；90%
