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[判断题]书面方式是一种持久、有形、可以核实的沟通方式。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]在沟通管理中，沟通方式的选择是一项重要的工作。（）不是书面沟通的特点。
A.沟通速度快
B.歧义性少
C.内容清晰
D.信息充分
[多选题]沟通过程发送的符号传递给接受者。由于选择的符号种类不同，传递的方式也不同。传递的方式可以是书面的，如（ ）等；也可以是口头的，如交谈、演讲、电话等；甚至还可以通过身体动作来表述，如手势、面部表情、姿态等。
A.信
B.谈话
C.备忘录
D.讲话
[单选题]有形展示作为运输企业实现其产品有形化、具体化的一种手段，在市场营销中具有重要意义，下列不属于运输企业有形展示的是（ ）。
A.漂亮的候机楼和干净整洁的候机大厅
B.服务人员统一着装，面带微笑
C.时刻表在休息大厅显示屏上滚动显示
D.做好企业品牌、商标的美化与设计
[单选题]圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。（ ）
[单选题]有形磨损和无形磨损是描述机器设备价值下降的概念。人才作为一种资源，也面临着有形磨损和无形磨损。人才的有形磨损是指随着年龄和工作时间的增长，同人才的身体和心理状况有关的体力、进取性和合作性等因素水平的下降。人才的无形磨损是指由于人才的观念、知识、方法的相对落后造成人才使用价值的下降。
根据上述定义，下列属于人才无形磨损的是：
A.科室的陈力对新引进的遥感设备不感兴趣，也不积极学习
B.在同一个岗位做了20年，刘主任有时觉得烦躁、意志减退
C.大学毕业生赵刚工作方法简单，经常受到同事的批评
D.45岁的王组长常觉得体力不支，发出“心有余而力不足”的感慨
[单选题]商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权。书面授权不可以通过下列（ ）方式取得。
A.在担保申请书中增加相应条款
B.在贷记卡申请书中增加相应条款
C.在借记卡申请书中增加相应条款
D.在贷款申请书中增加相应条款
[单选题]有形展示作为运输企业实现其产品有形化、具体化的一种手段，在市场营销中具有重要意义，下列不属于运输企业有形展示的是（ ）。
A.漂亮的候机楼和干净整洁的候机大厅
B.服务人员统一着装，面带微笑
C.时刻表在休息大厅显示屏上滚动显示
D.做好企业品牌、商标的美化与设计
[单选题]一种比较持久微弱、具有渲染性的情绪状态是
A.心境
B.激情
C.心情
D.热情
E.应激
