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[判断题]柜面人员受理业务时，应严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项。对于签约短信口令的客户，应保证签约手机号为客户本人手机。
[单项选择]非主管级A级柜员和B级柜员可由从事柜面业务操作（）年以上，熟知柜面业务操作和管理的柜面人员担任。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]江苏农信手机银行的以下业务中，属于落地需银行柜面人员干预的业务包括（）。
A. 委托汇款
B. 快速汇款
C. 行内转账
D. 自助缴费
[判断题]中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准。
[多项选择]柜面通柜面取款业务（）
A. 只支持人民币活期取
B. 当日取款笔数不限制
C. 系统对单笔取款金额限制
D. 系统对当日取款累计金额进行不限制
[单项选择]业务集中处理专业处理岗对于通过柜面渠道提交的业务首先审核（）
A. 网点业务大小类选择是否正确
B. 业务凭证要素是否填写完整、齐全、规范
C. 业务凭证及附件影像是否清晰、完整
D. 签章是否齐全
[单项选择]转账类网点柜面业务应急业务包括（）。
A. 系统异常期间的处理
B. 特殊事项的处理
C. 系统恢复后的处理
D. 特殊事项说明
[单项选择]人工补录处理的跨行转账业务发生退汇，联行人员依据（），按现有柜面受理退汇业务流程进行处理。
A. 电子银行转账凭证
B. 补录信息表
C. 已补录记录凭证
D. 补录业务清单
[判断题]柜面人员应通过业务系统保存完整的个人客户信息资料，包括存款人姓名、性别、国籍、电话号码、住所、职业、身份证件名称和号码和有效期限等信息。
[多项选择]以下属于《招商银行柜面业务人员行为禁令》的有（）
A. 严禁听从他人指使或指使他人违规办理业务
B. 严禁“虚存实取”，“虚存虚取”办理业务
C. 严禁协助客户参与洗钱非法集资逃漏税外汇黑市交易等违法违规行为，或配合客户虚假验资，或为该类活动牵线撮合出谋划策提供信息和便利
D. 严禁出借本人账户为客户办理资金划转购汇结汇等任何业务
[多项选择]新柜面交易中的“交易任务查询”主要用于新柜面（）业务的查询。
A. 授权交易
B. 验印情况
C. 审批情况
D. 复核情况
[填空题]柜面人员要熟练掌握本岗位业务操作技能，能够准确识别（）及伪造、变造的（）。
[单项选择]某寿险公司在甄选客户服务人员（俗称柜面人员）时，特别看重求职者的外貌、年龄、性格等，对于个人形象比较突出者优先录用，这反映该公司将（）作为甄选的参照因素之一。
A. 正规教育
B. 工作经验
C. 身体特征
D. 性格特征
[单项选择]在网点申请的特殊业务需由客户持本人有效身份证件填写（），柜面人员核实身份后方可办理。
A. 天府贷记卡相关服务申请书
B. 天府贷记卡特殊业务申请书
C. 天府贷记卡挂失申请书
D. 天府贷记卡业务申请书
[多项选择]柜面现金收款业务可能会用到的交易包括（）
A. 2020往来户现金收入
B. 2023一笔多单现金收入
C. 2156对公异地往来户收入
D. 2028内部户现金存入
[单项选择]零售业务产品营销计价考核的基本原则（）。
A. 公开公正、绩效挂钩、比例分成、激励到人
B. 公平、公正、公开
C. 易考核、易操作、易兑现
D. 公开公正、绩效挂钩、团队共享、激励到人
[多项选择]零售业务产品营销计价考核的指导思想（）。
A. 以客户为中心，以农业银行零售业务转型和建设一流零售银行为目标
B. 以实施零售业务产品计价考核为手段
C. 统筹资源，突出重点，按绩计酬，激励到人，促进全行零售业务重点产品销售
D. 逐步提高并最终确立农业银行零售业务产品在市场上的优势地位
