更多"银行对待客户投诉的态度应该是（）。"的相关试题:
[填空题]按照客户对待产品的态度，可将客户分为：（）、（）、（）。
[单项选择]违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声誉、形象造成不良影响给予直接责任人、主管责任人（）处分。
A. 开除
B. 留用察看
C. 记过至留用察看
D. 警告
[单项选择]违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声誉、形象造成不良影响。给予直接责任人、主管责任人（）处分。
A. 开除
B. 经济处罚
C. 记过
D. 撤职
[多项选择]银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任。
A. 高管人员
B. 部门总经理
C. 直接负责人
D. 董（监）事会
[判断题]发生客户投诉时，客户的投诉内容和客户的诉求是一致的。
[判断题]教育规划是不需要判断客户对待风险的态度及其风险承受能力的，因为子女教育规划的时间弹性和费用弹性都很小。
[单项选择]网点服务人员服务态度不好或服务效率低下而导致客户投诉（）次以上，经确定为有效投诉的，责令其下岗接受培训。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[判断题]在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。
[判断题]遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。
[单项选择]华夏银行客户投诉管理办法中规定，客户投诉方式不包括（）
A. 现场口头投诉、意见簿、意见箱
B. 95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉
C. 媒体投诉、上级转办
D. 以上都不正确
[单项选择]对客户投诉重新认识，没有”客户投诉“，只有（）。
A. 客户机会
B. 产值提升
C. 客户满意
D. 客户建议
[判断题]文章列举了毕加索对待朋友的态度，可见作者对此持肯定态度。
[单项选择]不能用来评估特定客户对待经济风险的态度的生活方式的特点是（）。
A. 对于当前的投资组合构成
B. 客户的负债和总资产比率，即负债比率
C. 财产保险金额和年薪的对比
D. 工作任期和变动频率
[判断题]质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。
[单项选择]孔子对待鬼神的态度是（）。
A. 祭祀
B. 崇拜
C. 信奉
D. 敬而远之
[单项选择]客户来电投诉营业厅的态度问题，请选出正确的表达方式（）
A. “你投诉的问题，我已经受理下来了，我们会进行查处”
B. “您的心情我能理解，给您带来的不便，我代表公司向您道歉，我们会尽快协调相关部门解决并给您回复”
C. “你的问题我已经记录了，后台会给你处理的”
D. “我已经了解了，我会反映处理的
[填空题]因银行员工行为失误、态度不友好、（）而导致的客户投诉统称为行为问题。
[填空题]客户投诉不是客户找我们的麻烦，客户投诉既是危险也是机遇，是客户给予我们一次创建积极负责任的（）的机会；我们应该利用每一次客户投诉的机会，展示销售服务店重视客户满意度，争取顾客信任，赢得顾客认同。
