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[单项选择]风筒使用过程中，风筒的（）应保持一致。
A. 高度
B. 直径
C. 质量
[单项选择]在与客户沟通时，语速不过快也不过慢，必须注意保持适当而自然的语速，语速过慢或过快，都有可能破坏交谈的氛围，通常每分钟讲（）至80个字为宜。
A. 30个字
B. 40个字
C. 50个字
D. 60个字
[填空题]交谈时，语言表达要（），语意完整，语速适中。
[单项选择]求职面试交谈时，一般情况下，语速控制在每分钟（）个字。
A. 115-125
B. 150-180
C. 60-70
D. 200-220
[单项选择]为保证钢丝绳式双折门联动机构实现快慢门速度之比是2：1，快门应与（）固定。
A. 上门框
B. 轿门快门
C. 慢门
D. 钢丝绳
[单项选择]在培训评估组织实施的环节收集信息过程中，不应与（）交谈。
A. 写培训项目提案的人
B. 培训项目负责人
C. 与培训项目无关的人员
D. 培训项目授课的专兼职培训师
[填空题]间接交谈是指交谈者（）的交谈，主要方式有电话交谈、书面交谈和网络交谈等。
[填空题]直接交谈是指交谈者面对面的交谈，直接交谈一般以口头语言表达的形式来进行。直接交谈的特点是在直接交谈过程中对话双方的（）会随谈话内容不断转换。
[单项选择]踢球动作完成的快慢主要取决于（）动作的快慢
A. 大腿摆动
B. 小腿摆动
C. 步幅频率
D. 跑动速度
[填空题]交谈礼仪主要包含正式交谈与（）交谈礼仪。
[单项选择]用户标识应与（）相关联，以提供可查性。
A. 审计安全
B. 安全审计
C. 系统安全
D. 系统监控
[判断题]教学口语的语速要适当高于一般人际交往口语的语速，以提高课堂教学的效率。
[单项选择]燃气经营企业应与用户签订供用气合同。供用气合同除应符合国家对于燃气供用气合同的规定外，还应包括下列内容（）。
A. 燃气设施安装、维修、更新的责任
B. 服务规范
C. 服务问责
D. 服务投诉和处理
[判断题]10kV双路供电需并路倒闸的用户应与供电部门签订调度协议。
[单项选择]用户座谈会主持人既要能控制语速，又要能够控制与会人员的谈话（），保证会议正常的按照既定主题发展。
A. 节奏
B. 次序
C. 脉络
D. 方向
[填空题]《供电营业规则》第三十条规定：用户办理分户手续，分立后的新用户应与供电企业重新建立（）。
[填空题]交谈时的距离与交谈者双方的关系、交谈内容及交谈环境有关。一般来说，在公众区谈话，一人可同时与几个人交谈，谈话距离较远，可达到4-15米左右；在交际区谈话，同时可有几人在场，但谈话对象是专一的，谈话距离一般在（）米之间；若是在亲密区的谈话，由于谈话者之间的关系比较亲密，谈话距离一般在05-1米左右。
