更多"在与客户通话时，除了自觉控制时间外，必要时应当注意受话人的反应。比如，"的相关试题:
[单项选择]传染病暴发、流行时，必要时当地政府可以采取以下紧急措施，除了（）。
A. 临时征用房屋、交通工具
B. 限制或者停止集市、集会，影剧院演出或者其他人群聚集的活动
C. 封闭被传染病病员污染的公共饮用水
D. 停止一切活动
[多项选择]因经办员误操作发生多存入客户帐户资金或入错帐时，应立即与客户取得联系，必要时可主动上门与客户联系，以下哪些处理是正确的（）。
A. 客户十分配合，同意退款，办理对错帐的调整手续
B. 客户不配合，不同意退款，可以明确告知客户银行多（误）入其帐户款项为其不当得利，隐含有权收回，并有权采取司法救济措施
C. 同时请求客户配合招商银行将错款进行更正
D. 暂时无法联系客户，可由经办员自行垫款，调平账务
E. 对于暂时无法联系客户的，不能由经办员自行垫款，待与客户取得联系后，再进行错帐调整手续
[单项选择]在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。
A. 支行长
B. 销售主管
C. 支行长、销售主管
D. 销售主管、营业主管
[判断题]发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，抄表员应现场查明并予以制止，必要时可以对客户终止供电。
[填空题]对客户交寄的信函，必要时（如疑似夹寄其它物品时）可以要求客户开拆，进行验视，但不得（），客户拒绝开拆的，不予揽收。对其它文件类、物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收。
[单项选择]客户资料大量泄漏的，应做好备案登记，如有必要，及时与客户沟通，做好补救和解释工作，必要时向（）报告。
A. 公安机关
B. 检查机关
C. 人民银行
D. 银监局
[判断题]客户使用移动专线承载GPRS业务时，需要检查传输链路的状态以及核心网设备端口的情况；必要时需要配合传输专业和核心网专业处理人员共同定位故障。
[多项选择]金融机构进行客户身份识别，认为必要时，可到（）等部门核实客户的有关身份信息。
A. 公安机关
B. 人民法院
C. 工商行政管理机关
D. 税务局
[单项选择]商业银行对客户调查和客户资料的验证应以实地调查为主，间接调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的（）进行核实。
A. 完整性
B. 合法性
C. 真实性
D. 有效性
[简答题]金融机构进行客户身份识别，认为必要时可以向什么部门核实？
[单项选择]商业银行对客户调查和客户资料的验证应以（）为主，（）为辅必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实
A. 实地调查、间接调查
B. 间接调查、实地调查
C. 审查、调查
D. 以上答案都不正确
[单项选择]金融机构进行客户身份识别，认为必要时，可以向公安、（）等部门核实客户的有关身份信息。
A. 银监局
B. 侦查机关
C. 工商行政管理
D. 人民银行
[单项选择]金融机构进行客户身份识别，认为必要时，可以向（），工商行政管理等部门核实客户的有关身份信息。
A. 公安
B. 税务
C. 身份可查系统
D. 人民银行
[单项选择]商业银行在对集团客户授信必要时，商业银行可要求集团客户聘请独立的具有公证效应的（）出具资料真实性证明。
A. 第一方
B. 第二方
C. 第三方
[多项选择]在储藏期间，局部高水分粮，除了进行一定措施进行降水，必要时可（）。
A. 局部挖掘移出粮堆
B. 移出粮仓自然晾晒
C. 移出粮仓晾晒干燥
D. 移出粮仓扔掉
[单项选择]如果电话是找其他人，应（），然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远，可对来电话方说“请您稍等一下”，然后去找，不宜在楼道或门口大喊大叫。
A. 让对方重拨电话
B. 用手轻捂话筒
C. 挂掉电话，说声打错了
D. 大喊一声，挂掉电话
[填空题]发话人认为受话人能够确定指称对象的信息叫（）
[判断题]叙述病情时一定要详细，必要时可夸大病情。
[判断题]理财方案通常应采用书面形式，必要时插入一些图表及其他直观的辅助工具，使客户更易理解和接受。
