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[多项选择]加强电量电费差错管理，因（）、窃电等原因需要退补电量电费时，应发起电量电费退补流程，并经逐级审批后方可处理。
A. 抄表差错
B. 计费参数错误
C. 计量装置故障
D. 违约用电
[判断题]电量电费退补主题是通过退补电量电费信息，掌握各单位电量电费退补情况，对重大退补和电费差错进行监控。
[判断题]计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量、退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
[单项选择]计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从（）计算。
A. 本次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止
B. 上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止
C. 本次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止的二分之一时间
D. 上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止的二分之一时间
[填空题]退补电量的计算方法有（）、更正系数法和（）。
[简答题]由于计量装置接线错误或故障时退补电量的相关规定有哪些？
[填空题]《供电营业规则》第八十条规定：其他非人为原因致使计量记录不准时，以（）为基准，退补电量，退补时间按（）确定。退补期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。
[判断题]互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算。
[多项选择]互感器或电能表误差超出允许范围时，供电企业应以（）误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。
A. 0
B. 允许
C. ±10％
D. 1/2
[填空题]《供电营业规则》第八十一条规定：计费计量装置接线错误的，以其（）为基数，按（）退补电量，退补时间从（）起至（）止。
[填空题]《供电营业规则》第八十一条规定：计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以（）为基准，按（）退补电量，退补时间以（）为准确定。退补电量未正式确定前，用户应先按（）交付电费。
[单项选择]凡是遇到业务已恢复，但需等待审批（即转入整改割接审批流程）才能继续处理的故障工单，可将故障工单做（）处理。
A. 结单
B. 反馈
C. 回单
D. 催单
[多项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，电量电费退补申请人员填写《电量电费退补工作单》申请单，申请内容应包括（）。
A. 客户编号
B. 客户名称
C. 差错原因
D. 更正的客户表示数
E. 电价等计费信息以及差错退补方案
[判断题]根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，资金退补处理必须经过审批程序，遇重大资金退补必须提级审批，并按照公司财务收支两条线管理规定执行。
[判断题]根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，资金退补处理必须经过审批程序，遇重大资金退补必须分级审批，并按照公司财务收支两条线管理规定执行。
[单项选择]根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，资金退补处理必须经过审批程序，遇重大资金退补必须（）审批，并按照公司财务收支两条线管理规定执行。
A. 分级
B. 提级
C. 严格
D. 多级
[单项选择]地区信用风险管理部和分部审批流程，授信审批委员会审批流程：地区/分部授信审查员→地区/分部专职审批人→地区/分部授信审批委员会委员→地区/分部审批秘书→（）。
A. 客户经理
B. 地区/分部授信管理中心主任
C. 地区/分部授信审批中心主任
D. 地区/分部CCRO
[单项选择]对调整审批意见、审批结论或退流程等特殊情况，需经（）审批同意，方可执行相关操作。
A. 地区审批中心主任
B. 地区首席信用风险官
C. 分行行长
D. 总行首席信用风险官
[单项选择]抄表数据复核结束后，应及时审核（）和变更工作单，保证计算参数及数据与现场实际情况一致。
A. 新装
B. 增容
C. 减容
D. 暂停
