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[简答题]简要说明为什么供电所做好优质服务工作，能有利于企业形象的树立？
[多项选择]各单位应建立统筹供电可靠性、优质服务和市场拓展能力的供电所（）和（），按照责权利对等的原则，加强供电所全员绩效管理，建立逐级考核机制，县公司考核供电所所长（书记）。
A. 考核指标体系
B. 技能鉴定体系
C. 日常考核机制
D. 激励约束机制
[多项选择]强化队伍建设，着重培养供电服务公司员工队伍敬业爱岗、优质服务等意识，加强供电所岗位知识技能培训，开展对（）培训和（），建设适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工队伍，全面提升对供电所服务支撑能力。
A. 有技能等级人员
B. 无技能等级人员
C. 知识测评工作
D. 技能鉴定工作
[单项选择]理财产品的设计应强调合理性。商业银行应按照审慎经营原则，设计符合整体经营策略的理财产品。应做好充分的（），细分客户群，针对不同目标客户群体的特点，设计相应的理财产品（计划）。
A. 市场调研工作
B. 客户交流工作
C. 客户档案分析
D. 产品宣传包装
[单项选择]制定对策表应按照（）的原则。
A. PDCA
B. PDPC
C. 5W1H
D. 5M1E
[单项选择]远程集中授权应按照（）原则
A. 先授后审
B. 先审后授
C. 审授同时
[单项选择]营业窗口应按照（）的原则收取业扩费用。
A. 一口对外
B. 规范方便
C. 定点定时
D. 一口收费
[多项选择]人身保险公司应按照（）的原则，管理、使用客户信息
A. 合法
B. 合理
C. 安全
D. 保密
[多项选择]封印使用人员在安装使用封印时应按照（）的原则。
A. 谁领用
B. 谁使用
C. 谁承担
D. 谁负责
[多项选择]道路交通事故发生后，驾驶员应按照（）等原则处理。
A. 立即停车抢救伤员
B. 保护现场设立标记
C. 如实反映听候处理
D. 服从指挥撤离现场
[单项选择]防范和消除计算机病毒应按照（）原则。
A. 预防为主防杀结合
B. 理念与技术并行
C. 成本效益
D. 因地制宜
[单项选择]发电标准煤耗应按照（）原则进行计算。
A. 反平衡为主
B. 反平衡计算
C. 正平衡计算
D. 正平衡为主
[多项选择]邮储银行银团贷款业务，应按照（）的原则自主确定授信行为。
A. 信息共享
B. 独立审批
C. 自主决策
D. 风险自担
[填空题]消费者应按照（）的原则设置和保管自设电子银行密码。
[填空题]沥青路面基层完好，仅面层有坑槽应按照（）的原则。
[单项选择]收账政策的制定，应按照（）的原则制定相应可行的政策。
A. 花费最大
B. 损失最小
C. 总成本最小
D. 回收款最大
[多项选择]因公临时出国活动应按照（）的原则，根据工作需要合理安排。
A. 务实
B. 高效
C. 精简
D. 节约
[判断题]桥梁静载试验时，加载应按照逐级递增的原则进行，不宜一次完成。
