更多"物流服务的对象多而又难以确定，客户需求方式和数量往往又是多变的，这是物"的相关试题:
[单项选择]（）的需求是：当几个客户的需求相同时，客户能将有系统服务需求的货物组合起来，从而从物流服务供应商处得到服务价格的优惠。
A. 合同租赁运输
B. 专一的合同配送及运输
C. 分享的合同配送及运输
D. 快运
[多项选择]物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。
A. 订单处理
B. 品质保证
C. 处理客户投诉
D. 服务咨询
E. 技术培训
F. 温度保证
[单项选择]以从事多种物流服务活动为主，并可根据客户需求提供物流一体化服务，具备一定规模的实体企业是（）。
A. 运输型物流企业
B. 仓储型物流企业
C. 综合服务型物流企业
D. 配送型物流企业
[单项选择]第三方物流是根据（），而不是客户的临时需求，提供现实的物流服务。
A. 合同条款
B. 口头承诺
C. 固定安排
D. 物流方的要求
[单项选择]物流外部化时，大型物流服务供应商全盘买进客户公司的物流系统，这样的方式称为（）。
A. 系统接管
B. 合资
C. 系统剥离
D. 管理型合同
[判断题]现代物流的增值服务是指在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。
[单项选择]属于第三方专业物流服务商的物流中心为了给客户提供一体化的物流服务，其信息系统更强调与整个供应链上所有客户的（）的对接，并强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接。
A. JIT系统
B. DRP系统
C. ERP系统
D. MRP系统
[填空题]准确理解客户服务需求。认真、专心倾听客户需求并积极同客户交流，最短时间内弄清楚客户真正的服务需求，此时要及时借机妥当地了解客户的（）和（）。
[多项选择]网络营销的核心是服务，对客户需求管理，利用因特网对（）服务和各阶段跟踪并满足客户需求。
A. 售前
B. 售中
C. 售后
D. 心理
[判断题]各种物流功能中，制造业需求最多的是干线物流服务。
[判断题]物流业是为客户提供物流服务，所以从产业类别上属于第三产业。
[单项选择]优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
A. 规范化
B. 个性化
C. 多样化
D. 以上全都是
[填空题]（）是联系社会物流需求和物流服务的重要体制形式。
[判断题]系统高级维护服务是根据客户需求为客户提供系统高级维护服务，针对客户系统的数据恢复、数据备份以及数据迁移等请求进行响应实现，保证客户系统的稳定性和安全性。
[单项选择]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：D级营业厅具备（）服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
A. 客户自助
B. 自助缴费
C. 自助查询
D. 95598
[判断题]第三方物流旨在提供适用于所有的客户的物流服务。
[判断题]客户需求调查是帮助客户经理充分发掘客户需求、综合提供产品和服务解决方案的有效销售行为
[单项选择]“物流E通”应用的目标客户主要为各类型物流快递公司，并可根据客户需求及业务发展情况，逐步向（）等其它行业扩展。
A. 客运公司
B. 加工制造
C. 大型园区
D. 物流货运公司
