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[判断题]如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。
[简答题]文秘人员对上司主要工作的辅佐包括哪些方面？
[单项选择]将电话租用权转让给另一用户称为（）。
A. 过户
B. 改号
C. 改名
D. 拆机
[单项选择]语音交换系统接入的电话包括本地供电电话〔磁石电话）和（）电话。
A. 中央供电
B. 席位供电
C. 数字电话
D. 模拟电话
[判断题]绩效沟通是指企业、上司与下属针对绩效进行沟通，包括事后沟通和共同确认。
[单项选择]贴现是指商业汇票的收款人或持票人，在汇票到期日前，为了取得资金而将票据权利转让给银行的票据行为，包括商业承兑汇票的贴现和（）
A. 银行汇票贴现
B. 银行承兑汇票的贴现
C. 本票贴现
[判断题]电话下达包括电话直接下达和电话间接下达。电话下达时，工作许可人（包括各级许可人）及工作负责人应相互确认许可内容无误后，双方互为代签名。（）
[判断题]要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。
[单项选择]语音通信交换系统接入的电话包括本地供电〔就是磁石电话）和（）电话。
A. 中央供电
B. 席位供电
C. 数字电话
D. 模拟电话
[单项选择]目前提供的固定网国际长途电话业务包括国际直拨电话和港澳台直拨电话（港澳台直拨电话比照国际直拨电话管理），简称（）
A. DDD
B. IDD
C. DDN
D. IP电话
[单项选择]（）指与熟悉职位的组织内部人和外部人，包括任职者、直接上司、曾经任职者、内部客户、其他熟悉目标职位的人以及咨询专家、外部客户、其他组织标杆职位任职者的集思广益的过程。
A. SMES会议法
B. 德尔菲法
C. 360度评估法
D. KPI法
[单项选择]固定电话、移动电话拨打IP长途电话应收取的费用包括（）
A. 市话通信费+IP长途费
B. 仅收IP长途费
C. 仅收市话费
D. 国内长途费
[判断题]文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。
[多项选择]企业电话银行功能包括（）
A. 账户查询
B. 客户管理
C. 基金查询
D. 定向转账
[多项选择]个人电话银行功能包括（）
A. 定向转账功能
B. 个贷业务功能
C. 外汇业务功能
D. 基金业务功能
[判断题]可视电话补充业务是G3可视电话业务功能之一，它包括可视电话前转、可视电话显示、可视电话闭锁（即是呼叫限制功能）业务。
[多项选择]生产运行值班电话主要包括（）
A. 总行统一部署的IP分机
B. 技术保障值班人员固话
C. 移动电话（值班手机）
D. 运维专用电话
[单项选择]转贴现是指（）将其尚未到期的商业票据转让给（）而取得资金的业务。
A. 金融机构、中央银行
B. 金融机构、金融同业
C. 出票人、金融机构
D. 收票人、承兑人
[单项选择]当中层管理者即使被上司错怪，也不能要求上司向自己道歉，这时中层管理者要（）。
A. 据理力争
B. 顾及上司的颜面
C. 过后要上司道歉
D. 当场反驳
