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[判断题]满意度服务是基本满足服务对象的合理需求，并能预见性地提供相应的服务。
[判断题]在帮扶服务对象时，要尊重服务对象的隐私，顾及服务对象的自尊。
[单项选择]边检人员发现有服务对象需要帮助时，要从服务对象的（）走近服务对象。
A. 后面
B. 正面或后面
C. 正面或侧面
D. 后面或侧面
[单项选择]想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（）。
A. 服务宗旨
B. 服务成果
C. 岗位技能
D. 远大理想
[判断题]在面向对象的软件开发方法中，每个类都存在其相应的对象，类是对象的实例，对象是生成类的模板。
[多项选择]servlet使用架构最少要由以下哪些要素组成？（）
A. 浏览器
B. HTTP服务器
C. servlet
D. WEB容器
E. 数据库服务器
[多项选择]ACCESS数据库由六种对象组成，以下属于ACCESS数据库对象的是（）
A. 表
B. 查询
C. 窗体
D. 报表
[填空题]志愿服务组织、志愿者应当尊重志愿服务对象（），不得侵害志愿服务对象（），不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。
[简答题]什么是对象和对象类？一个对象由哪两部分组成？
[判断题]面向对象开发方法认为：客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律。
[单项选择]SNMP中把所有管理对象组织成分层的树型结构，而MIB是由一些列对象组成。这里的对象是指（）
A. 和面向对象系统中的对象相同
B. 通信和信息处理范畴内可标识的一切拥有一定信息特性的资源
C. 对象没有具体值
D. 对象实例是对象的具体实现
[单项选择]志愿者服务，针对不同的服务对象提供（）的服务，从而令服务对象受益。
A. 全面化
B. 人性化、个人化、全面化
C. 个性化
D. 针对性
[多项选择]一般将对象组成结构分成（）两类。
A. 分类结构
B. 模块结构
C. 关系结构
D. 组装结构
[判断题]工作者与服务对象之间良好的关系是促成服务对象信任的基础，所以工作者在介入过程中不能让服务对象产生不悦情绪，应该多说对方愿意听的话以促成其改变的发生。
[单项选择]边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。
A. 斜视表示思索
B. 正视表示庄重、坦然
C. 凝视表示彷徨纠结
D. 仰视表明内心有所隐瞒
[单项选择]MIB由一系列对象组成，每个对象属于一定的（）类型，并且有一个具体的值。
A. 表达式
B. 对象
C. 数据
D. 函数
[单项选择]从服务对象最害怕的开始，迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复让服务对象对害怕的处境变得习以为常。这种行为治疗技术被称为（）
A. 放松训练
B. 系统脱敏
C. 满灌疗法
D. 厌恶疗法
