更多"边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象"的相关试题:
[单项选择]边检人员发现有服务对象需要帮助时，要从服务对象的（）走近服务对象。
A. 后面
B. 正面或后面
C. 正面或侧面
D. 后面或侧面
[判断题]根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。
[单项选择]在处理服务对象投诉时，边检人员应当对服务对象所说（）做适当的记录。
A. 重点问题或信息
B. 全部内容
C. 侮辱性言辞
D. 挑衅性话语
[单项选择]根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，边检人员在服务中需把握的基本原则不包括（）。
A. 以人为本、体恤尊重
B. 立足本职、服务大局
C. 耐心亲切、专业高效
D. 以我为主，安全专业
[单项选择]边检人员在与不熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的（）。
A. 大三角
B. 小三角
C. 倒三角
D. 正三角
[判断题]如果边检执勤人员给服务对象造成不便的，只要向服务对象致歉，不必给予恰当的解释。
[判断题]边检人员应耐心听取服务对象提出的需求，综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素，判断服务对象的需求是否合理，并作出满足或拒绝的决定。
[判断题]在服务对象提出要求或进行投诉时，边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。
[多项选择]根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，下列属于服务技巧基本原则的有（）。
A. 立足本职
B. 以人为本
C. 耐心亲切
D. 以我为主
[判断题]边检人员在与很熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的小三角。面部小三角是指以下巴为底线，额头为顶点的倒三角形。
[单项选择]边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。
A. 颈部
B. 肩部
C. 头部
[单项选择]根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（）。
A. 彩绘指甲
B. 佩戴耳环（钉）
C. 着淡妆
D. 佩戴戒指
[多项选择]边检机关应深入了解服务对象的需求，利用（）等方式，广泛征求不同类型服务对象对边检工作的需求。
A. 旅客评价
B. 调查问卷
C. 服务热线
D. 走访座谈
[判断题]为加强对重点人员的查堵，边检执勤人员可以在验证台上评论服务对象的籍贯、相貌或生理特征、宗教信仰、风俗习惯等情况。
[多项选择]边检人员要（）。
A. 在为国把关中锻造忠诚
B. 在平凡工作中体会快乐
C. 在服务旅客中体现价值
D. 在创新业绩中追求卓越
[判断题]根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满、全神贯注。
[多项选择]根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员举止礼仪的要求，边检执勤人员举止的基本要求（）。
A. 姿态端正，保持风度
B. 神情自然，举止得体
C. 手势准确，明白易懂
D. 形象端庄，态度亲切
[单项选择]边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括（）。
A. 准确把握服务对象的需求
B. 建立良好的沟通互动
C. 塑造良好的第一印象
D. 忽视服务对象的心理感受
[单项选择]根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（）。
A. 在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果
B. 在执勤现场高声喧哗
C. 擅自回答旅客提出的敏感性问题
D. 给旅客造成不便的，给予恰当的解释
