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[多项选择]营业机构受理客户委托发起（）收费由营业机构同客户约定后收取。
A. 批量代发
B. 代扣业务
C. 借记业务
D. 贷记业务
[单项选择]同城票据交换业务主要是按当地（）规定参加票据交换的营业机构办理客户提出的非所在营业机构的结算票据。
A. 政府
B. 银监局
C. 人民银行
D. 农业银行
[单项选择]个人客户赎回理财产品在（）营业机构，对公客户赎回理财产品在（）营业机构。
A. 原购买网点；原购买网点
B. 同市任意网点；原开户网点
C. 省内异地跨市间；同市任意网点
D. 省内异地跨市间；原开户网点
[单项选择]营业机构对审批不通过的账户业务可做资料补充或拒绝处理，营业机构联系客户补充相关材料的，可在（）日内通过COS_T系统替换补扫，重新提交审批。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]（）错款是指基层营业机构在与外部客户办理现金收付款业务时，因辅币配给不足、客户不接受辅币等特殊原因形成的现金错款。
A. 技术性错款
B. 责任性错款
C. 特殊性错款
D. 案件性错款
[简答题]营业网点接受客户网上银行业务申请时，必须坚持的“四核对”？
[单项选择]根据大连地区空头支票业务管理规定，营业机构空头专管员须将客户接受送达《送达回证》的空头信息录入空头管理系统，“送达日期”应为（）时间，且二者时间保持一致。
A. 录入空头系统
B. 违规客户的签收日期
C. 开户银行接受《送达回证》
D. 以上皆可
[多项选择]存款人死亡，但存款凭证持有人没有向营业机构（）也没有提供（）直接到营业机构支取或转存客户生前的存款，营业机构都视为正常支取或转存。
A. 支付密码
B. 申明遗产继承过程
C. 死亡人及持有人有效身份证
D. 存款所在地法院判决书
[单项选择]（）是营业机构为客户提供的一种按月定额存储，到期一次支取本息的业务。
A. 活期储蓄存款
B. 人民币零存整取储蓄存款
C. 人民币教育储蓄存款
D. 人民币外币协议储蓄
[单项选择]网上银行企业客户授权管理，发出授权与接受授权的双方均必须是建行网上银行的（）。
A. 一般客户
B. 普通客户
C. 高级客户
D. VIP客户
[判断题]客户身份识别是指营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，核对并登记客户的身份信息。
[单项选择]（）存款是营业机构为客户提供的实行优惠利率，以零存整取方式为非义务教育积蓄资金的人民币储蓄业务。
A. 人民币整存零取定期
B. 整存整取定期
C. 人民币存本取息定期
D. 人民币教育储蓄
[多项选择]客户到营业机构柜台建立通知应提供（）。
A. 建立通知申请书
B. 通知存款存单
C. 身份证件
D. 代理人办理的还应提供代理人的身份证件
[单项选择]（）是指客户存入营业机构的存款金额。
A. 本金
B. 利率
C. 存期
D. 储种
[判断题]严禁营业网点私下接受客户赠送的食品、香烟等礼品。
[单项选择]营业机构为客户开立各类账户时，应按照中国人民银行及（）有关规定，要求其提供有效证明文件和资料。
A. 支行
B. 分行
C. 总行
D. 以上均可
[单项选择]按手机号修改手机号是指营业机构通过校验客户（），在柜面修改个人客户短信通绑定的手机号码，将更改客户所有账户对应的短信通知号码。
A. 手机密码
B. 电子银行渠道密码
C. 网上银行密码
D. 手机银行密码
[单项选择]营业机构应于扣收日（）打印客户回单给客户作为入账通知。
A. 当日
B. 次日
C. 三日内
D. 五日内
[单项选择]客户必须在开户营业机构办理的业务有（）。
A. 非通存通兑的存单遗失书面挂失
B. 存单密码挂失
C. 借记卡遗失书面挂失
D. 借记卡密码挂失
