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[多项选择]客户在办理（）业务时，应出示有效实名证件，如该业务可由代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。
A. 整存整取、零存整取、存本取息、整存零取提前支取和整存整取的部分提前支取
B. 通知存款支取
C. 本外币定期一本通办理移入、移出业务
D. 预约汇款业务申请、变更和撤销
[多项选择]代理人代为办理的业务，还应提供代理人身份信息，包括代理人的（）等。
A. 姓名
B. 证件类型、证件号码
C. 国籍
D. 联系方式
[多项选择]客户在办理下列哪些业务时，应出示有效实名证件，如该业务可由代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件，无需进行联网核查，无需留存客户有效实名证件的复印件或影印件（）。
A. 金额在5万元以下（不含5万元）有密户整存整取、零存整取、存本取息、整存零取提前支取和整存整取的部分提前支取
B. 客户销户交回存折，存折内页交由客户留存时，由领取人出示有效实名证件
C. 柜员差错修改存折/单的户名或存期时，客户应出示有效实名证件
D. 本外币定期一本通办理移入、移出业务
[单项选择]退役金专用卡不允许办理（）业务。
A. 现金存款
B. 现金支取
C. 转账结算
D. 消费
[单项选择]（）业务不允许他人代为办理。
A. 更换存折
B. 记帐式国债开户
C. 开立存款证明
D. 重写磁
[多项选择]下列哪些业务不允许委托办理（）
A. 变更投保人
B. 变更受益人
C. 保单借款
D. 要约确认
E. 权益转换
F. 减额交清
[简答题]绿卡账户处于哪些状态时不允许办理资金汇入业务？
[多项选择]以下哪些业务可以由代理人代为办理（）。
A. 增加电话、地址信息
B. 增加身份证件
C. 身份证号码正常升位
D. 查询卡内余额
[判断题]在业务办理业务过程中存在代理关系的，各支行、营业部应对被代理人采取客户身份识别措施时，应当核对代理人的有效身份证件或者身份证明文件，登记代理人的姓名或者名称、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、号码。（）
[单项选择]绿卡通卡不允许办理的业务是（）。
A. 挂失清户
B. 挂失补发
C. 密码挂失
D. 密码重置
[多项选择]对客户委托代理人办理的业务，在按规定对被代理人采取客户身份识别措施时，应当核对代理人的有效身份证件或者身份证明文件，登记代理人的（），确认代理关系的存在。
A. 姓名
B. 联系方式
C. 身份证件或者身份证明文件的种类、号码
D. 家庭住址
E. 家庭成员
[单项选择]客户代理他人在柜台上办理业务，需提供存款本人和代理人身份证件的业务是（）
A. 代理他人取款的
B. 代理开户的
C. 代理他人办理存款证明的
D. 以上三种业务均需提供
[判断题]个人存款证明业务按省域中心范围管理，不允许跨省域中心办理。
[单项选择]柜台人员在办理代理个人大额支取业务时，除按规定审核业务合规性、代理人和被代理人身份证件原件以外，还应与被代理人电话核实业务的真实性，并在业务传票上做好核实记录，对于当日未核实成功的，应在（）中进行登记，并事后及时补核实。
A. 系统批注
B. 大额汇划手工登记簿
C. 其他重要事项登记簿
D. 柜员流水清单
[多项选择]下列哪些业务可由代理人办理的（）。
A. 存折的挂失
B. 存折的挂失补发
C. 存折的挂失销户
D. 存折换折
[多项选择]下面哪些挂失业务可以由代理人办理（）。
A. 存折（单）挂失申请
B. 挂失销户
C. 银行卡挂失申请
D. 票据挂失止付
E. 密码挂失申请
[单项选择]下列的哪个业务在办理过程中需要使用特殊业务申请书的（）。
A. 储蓄户转结算户
B. 活期存款一本通升级
C. 存折重写磁
D. 存折换发
[简答题]绿卡账户处于哪些状态时不允许办理资金汇出业务？
[判断题]营业厅无纸化业务操作中，在客户确认环节，签名须业务办理本人签字，不允许其他客户代签。代办业务代办人须签代办人姓名。过户业务须双方签字。
