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[单项选择]下列行为不符合营业人员行为规范的是（）。
A. 在款箱交接过程中，营业人员甲要求穿防弹衣、戴头盔
B. 在中午因办理业务的人多，营业人员乙为了方便，将大额现金放在办公桌上
C. 在办理业务过程中，营业人员丙边办理业务边留意大厅可疑迹象
D. 在营业期间，营业人员丁安排保安巡查在行式ATM
[多项选择]仪态的要求有（）。
A. 面目
B. 站立
C. 行走
D. 头发
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下属于"规范坐姿"的坐姿要求的是（）
A. 入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳
B. 男士注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2/3左右
D. 女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下
[单项选择]以下哪一项不符合女销售顾问的着装及仪态要求（）。
A. 制服、丝巾保持干净，穿前熨烫平整，西装须系胸前纽扣
B. 化商务淡妆，指甲不宜过长，不能美甲并保持清洁
C. 发型文雅，梳理整齐，长发要束发，精神饱满
D. 适当佩戴首饰或戒指，提升个人气质
[单项选择]以下哪一项不符合男销售顾问的着装及仪态要求（）。
A. 不留长发，头发清洁、整齐、精神饱满
B. 制服、领带保持干净，穿前熨烫平整，西装须系胸前纽扣
C. 着黑色皮鞋，保持干净、光亮，搭配浅色袜子
D. 胸牌佩戴在左胸口袋处
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"便步行进"的要求描述不正确的是（）
A. 上体保持正直，身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，双肩平正，目视脚下
B. 手臂自然放松，手臂摆动时，双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动
C. 男士两脚间距离为一脚半，两脚内侧落地呈平行线
D. 女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈一直线
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是（）
A. 离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来
B. 要从左侧离开座位
C. 起身离座时，动作轻缓，无声无息
D. 离开座椅后，要先站定，方可离去
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的入座要求描述不正确的是（）
A. 入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人
B. 男士应注意右手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面
C. 女士在入座时应右手轻按住衣服前角，缓缓坐下
D. 女士在入座时应左手抚平后裙摆，缓缓坐下
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是（）
A. 头部挺直，双目平视，下颌内收
B. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2
C. 若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上
D. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）
A. 要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇
B. 要求不能叉腰
C. 要求不能抱胸
D. 要求不倚不靠
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"握（背）手站立"的要求，描述不正确的是（）
A. 在自然站立的基础上，两臂前移，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，自然贴于腹部，或者置于身后
B. 在自然站立的基础上，两臂前移，女士双手自然叠放于小腹前，拇指交叉，右手叠放在左手上，大拇指收起，成"心"型
C. 男性保安要求采取双手背后姿势站立
D. 女性保安不要求采取双手背后姿势站立
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于行姿禁忌的是（）
A. 不在行走中与他人交谈
B. 不左顾右盼
C. 不把笔记本等物品挟在腋下行走
D. 不在营业厅内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对坐姿禁忌的不正确的是（）
A. 不前仰后靠，不左摇右晃，不趴在工作台上休息
B. 可以坐在椅子上转动或移动椅子的位置
C. 禁止翘二郎腿、双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作
D. 在座椅上，切忌双腿大幅度叉开，或将双腿伸得老远，不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"致意"的类型的是（）
A. 点头微笑致意
B. 欠身微笑致意
C. 摆手致意
D. 合手致意
[多项选择]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）
A. 与客户交错而过时，30度鞠躬礼
B. 在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身
C. 接送客户时，行15度鞠躬礼
D. 初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼
E. 向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"礼让"的规范描述不正确的是（）
A. 员工在行进中，对面来有客户时，应适时迈向一侧
B. 员工在行进中，对面来有客户时，应向客户点头致意
C. 员工在行进中，对面来有客户时，应向客户欠身致意
D. 员工在行进中，对面来有客户时，应致以问候：请慢走
