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[单项选择]MCAI是以下哪个专业术语的简称（）。
A. 多媒体计算机辅助教学
B. 计算机管理教学
C. 计算机协会
D. 现代教育技术
[单项选择]以下哪个简称代表“固话预付费”业务（）。
A. NP
B. PNE
C. APS
D. WAC
[单项选择]以下哪个简称代表“移机不改号”业务（）。
A. NP
B. PNE
C. APS
D. WAC
[单项选择]ERP是以下哪个术语的简称（）
A. 决策支持系统
B. 客户关系管理
C. 企业资源规划
D. 管理信息系统
[单项选择]CPR是以下哪个选项的简称（）。
A. 心肺复苏术
B. 急性心肌梗塞
C. 脑卒中
D. 战地救护
[单项选择]SHA是指以下哪个专用名词的简称？（）
A. 数字签名算法
B. 数据加密标准
C. 安全散列算法
D. 电子数据交换
[单项选择]对于保险公司核心业务系统中涉及的专业术语，以下说法错误的是（）。
A. 续期缴费是按照保险合同规定，向投保人收取第二期以及以后各期保险费的活动
B. 保费抵缴是将保险合同产生的红利、利差、生存差、生存金等按照约定转为实收保费的业务操作
C. 可转换权益是在合同有效期内，选择转换为保险公司认可的终身保险、两全保险或者年金保险合同，但要进行重新核保
D. 保险关系转移是客户因为住址变动或者其他原因而办理的到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益并履行义务的手续
[单项选择]信息高速公路是对以下哪个术语形象化的简称？（）
A. MIS
B. ESS
C. IOS
D. NII
[单项选择]以下哪个是中国国家科技图书文献中心的简称（）。
A. CASHL
B. NSTL
C. OCLC
D. BLDSC
[单项选择]以下哪个是地铁售票系统中自动查询机的简称（）
A. TVM
B. BOM
C. AGM
D. TCM
[单项选择]双绞线是一种综合布线工程中最常见的传输介质，以下哪个选项是它的英文简称（）。
A. TP
B. NEXT
C. ACR
D. FDDI
[单项选择]下列信号专业术语描述正确的是（）。
A. 矮柱
B. 1/3DG
C. 5-6DG
D. 5-7DG
[判断题]在解答客户疑问时，应尽量使用专业术语，体现我们的专业素养。
[单项选择]水晶头，专业术语为（）连接器。
A. RJ11
B. RJ23
C. RJ45
D. RJ49
[单项选择]RISC是哪个的简称（）。
A. 精简指令系统计算机
B. 大规模集成电路
C. 复杂指令计算机
D. 超大规模集成电路
[判断题]为了符合专业要求，服务专员应尽可能运用维修的专业术语向客户解释，如此客户会对于服务专员有较高的专业评价。（）
[多项选择]多媒体辅助教学（MCAI）使得（）
A. 课堂气氛乱嘈嘈的
B. 概念化抽象为具体
C. 知识容量更大
D. 学习方式更灵活
[单项选择]以下哪个不是反馈（）
A. 聆听
B. 微笑
C. 身体前倾
D. 对于将来的建议
