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[多选题]票务岗位职责（站务员）有哪些（）
A.引导乘客正确操作票务设备
B.负责乘客票务事务处理工作
C.协助处理票务紧急情况
[简答题]论述题：根据《站务管理工作总则》，请论述站务员(安全员）和站务员票务）工作职责。
[简答题]论述题：请论述站务员安全员）和站务员票务）在区间乘客疏散灾害情况）现场处置中的应急处理程序。
[简答题]问答题：根据《车站票务管理规定》，请简述站务员票务）的票务职责。
[单选题]以下不属于站务员岗位职责的有（ ）
A.负责客服中心的票务工作，处理各种突发事件。
B.责车站巡视、帮助有需要的乘客、处理乘客事务。
C.负责站台候车秩序、列车进出站安全
D.负责本班安全、行车、施工、票务文件传达
[多选题]多选题：站务员（票务）上岗结束后，值班员（客运）与站务员（票务）在票务室监控仪可视范围内当面清点（ ），并核对报表填写车票张数是否正确。
A.发售剩余车票
B.退款车票
C.BOM废票
D.乘客事务车票
[判断题]判断题：值班员（客运）在给站务员（票务）配发备用金及结账时，站务员（票务）可以直接接触保险柜的现金（ ）。
A.正确
B.错误
[简答题]论述题：请论述列车在区间火灾停滞在区间）时站务员票务）的应急处置程序。
[判断题]站务员各岗位应时刻约束自身行为，自觉履行岗位职责，为每位乘客积极、主动提供热情、贴心的服务。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪项属于正常客流组织情况下站务员（客服岗）的岗位职责（ ）
A.负责客服中心问讯、充值、兑零、售票和处理车票问题
B.负责车控室日常工作
C.对客流、行车组织的具体工作进行落实
D.监督各岗位工作情况
[多选题]下列哪些关于非正常下清客站务员（站台岗）岗位职责描述正确的？
A.接到值班站长清客指示后立即进行清客工作,与司机确认车次正确后到列车上逐节车厢进行清客,并确认清客完毕。
B.做好乘客安抚和解释工作，主动帮助有困难的乘客。
C.密切注意乘客动态，发现异常及时报告值班站长。
D.遇有乘客不配合的情况，及时报告值班站长，采取必要措施，确保尽快恢复运营秩序。
[多选题]当受天气影响出现积雪、结冰现象时现场扫雪除冰站务员岗位职责( ):
A.做好客流引导工作,提醒乘客注意防滑;
B.定时巡查车站防滑垫的铺设情况,注意整理铺平,防止被盗;
C.听从值班站长安排,进入轨行区,对积雪的道岔进行处理。"
[简答题]论述题：请论述车站站台公共区火灾时站务员（安全员）和站务员（票务）的应急处置程序。
