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[多选题]票务岗位职责（站务员）有哪些（）
A.引导乘客正确操作票务设备
B.负责乘客票务事务处理工作
C.协助处理票务紧急情况
[单选题]以下不属于产品经理岗位职责的是：
A.落实外部监管和行内规章制度要求， 研究制定产品创新规划和年度计划， 制定全行、 条线产品发展整体性规章制度与标准规范
B.搜集客户需求及市场产品动态， 提出产品开发创意， 统筹产品研发业务需求，申请产品立项； 根据产品创意， 开展需求分析和需求编写， 配合项目经理进行产品研发， 制定产品配套政策制度， 并承担业务验收测试等工作
C.负责业务需求分析， 确定项目目标， 根据项目相关情况研究制定项目计划， 组建项目团队， 分配工作任务
D.配合相关部门完成产品名单、 产品手册的编制与维护， 配合做好产品经理队伍的建设与日常管理等其他工作
[单选题]当地铁车站发生电梯困人时，以下不属于站务员岗位行动内容的是（ ）。
A.立即前往现场协助值班站长安抚乘客，疏散围观乘客，并在垂直电梯前设置停用标志和隔离带；
B.将情况报告行调、站长等有关人员。
C.维修人员到达现场后，在值班站长安排下协助维修人员工作。
D.在事发垂直电梯前设置停用标志和隔离带。
[单选题]以下不属于大客流组织中票亭岗岗位职责的是？
A.进行售票、兑零操作
B.进行乘客事务处理
C.引导乘客分散排队候车，避免乘客在扶梯口拥堵
D.根据客流组织需要调整售票速度
[单选题]以下不属于大客流组织中站台岗岗位职责的是？
A.根据客流组织需要调整售票速度
B.听从站台负责人指挥
C.引导乘客分散排队候车，避免乘客在扶梯口拥堵
D.及时向站台负责人报告站台乘客数量
[判断题]站务员各岗位应时刻约束自身行为，自觉履行岗位职责，为每位乘客积极、主动提供热情、贴心的服务。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪项属于正常客流组织情况下站务员（客服岗）的岗位职责（ ）
A.负责客服中心问讯、充值、兑零、售票和处理车票问题
B.负责车控室日常工作
C.对客流、行车组织的具体工作进行落实
D.监督各岗位工作情况
[单选题] 车站突发治安事件不属于站务员现场处置流程( )
A.发现突发治安事件后立即报行值
B.加强钱、票款的保管。若事态严重,收好票款,锁好票盒,关闭客服中心,打开边门,做好站厅乘客疏导
C.使用CCTV调看现场情况。听从值站命令,向OCC请求关站
D.协助疏散围观乘客,维持现场秩序,隔离事发区域,组织站厅乘客紧急疏散
[单选题] 车站接到炸弹恐吓不属于站务员现场处置流程( )
A.立即锁好票箱和票亭门,协助值站进行不公开的搜索
B.按值站指令,对进站人员携带的包裹进行开包检查
C.加强与值站、OCC的联系,及时汇报现场进展情况
D.疏散完毕后,关闭出入口并张贴告示,到紧急出入口集合
[单选题]以下不属于大客流组织中客运值班员岗位职责的是？
A.负责票务运作
B.客流控制时播放广播
C.处理乘客事务
D.票亭、临时票亭备用金、票卡不足及时补充
[单选题]以下不属于大客流组织中行车值班员岗位职责的是？
A.关注站厅乘客动态、监控站台乘客乘降情况
B.客流控制时播放广播
C.合理安排岗位人员，做好关键区域控制
D.做好大客流相关信息的上报工作
[多选题]下列哪些关于非正常下清客站务员（站台岗）岗位职责描述正确的？
A.接到值班站长清客指示后立即进行清客工作,与司机确认车次正确后到列车上逐节车厢进行清客,并确认清客完毕。
B.做好乘客安抚和解释工作，主动帮助有困难的乘客。
C.密切注意乘客动态，发现异常及时报告值班站长。
D.遇有乘客不配合的情况，及时报告值班站长，采取必要措施，确保尽快恢复运营秩序。
[多选题]当受天气影响出现积雪、结冰现象时现场扫雪除冰站务员岗位职责( ):
A.做好客流引导工作,提醒乘客注意防滑;
B.定时巡查车站防滑垫的铺设情况,注意整理铺平,防止被盗;
C.听从值班站长安排,进入轨行区,对积雪的道岔进行处理。"
[单选题]列车发生火灾哪项不属于站务员的现场处置?( )
A.关闭客服中心,打开边门。
B.协助客值做好乘客疏散。
C.锁好票务室,协助值站准备应急备品。
D.配合民警、119、120做好救援。"
