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[判断题]销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。
[单项选择]销售人员在处理顾客拖延时，可采用的技巧有（）
A. 提供证明
B. 专门度身定制
C. 转销低价商品
D. 进行了对比分析
[简答题]在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有哪些？
[多项选择]在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有（）
A. 不卑不亢，尊重顾客
B. 由表及里，接近目标
C. 充满自信，面带微笑
D. 知难而退，衷心感谢
E. 抓住时机，收集信息
[简答题]销售人员接近潜在顾客需要掌握哪四种技巧？
[单项选择]（）型销售人员是最理想的，这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧，关注销售成果，又能最大限度解决顾客困难，注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求，能实现二者间的结合。
A. 解决问题
B. 销售技巧
C. 强硬销售
D. 无所谓
[单项选择]人员销售过程中，销售人员与顾客的沟通过程是（）
A. 单向沟通
B. 交叉沟通
C. 平行沟通
D. 双向沟通
[单项选择]销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）
A. 设法获得进入
B. 引起顾客的注意
C. 上门推销
D. 电话
[单项选择]销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是（）
A. 质量异议
B. 品牌异议
C. 工艺异议
D. 价格异议
[简答题]一名经验丰富的销售人员，在销售产品的过程中，剖是能很好地处理来自潜在顾客的异议。试分析处理潜在顾客异议的策略主要有哪些？
[单项选择]销售人员经常面对的四个主要道德领域包括竞争者、销售人员、顾客和（）
A. 公司
B. 政府机构
C. 社会团体
D. 金融机构
[判断题]零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
[单项选择]当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的而采用的技巧最好是（）
A. 直截了当
B. 绕道迂回
C. 感同身受
D. 因势利导
[单项选择]销售人员与顾客见面之前必须注意的问题是（）
A. 热情洋溢
B. 着装随意
C. 头发整齐
D. 温文尔雅
[单项选择]销售人员通过讲述其他人使用某产品或服务而获得满足的方法来劝导顾客，这种处理销售异议的方法称为（）
A. 因势利导
B. 绕道迂回
C. 直截了当
D. 感同身受
