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[判断题]对私人客户可在地市内任一网点办理紧急退出操作，对公客户仅能在账户开户网点进行紧急退出操作。
[单项选择]客户挂失ETOKEN后，进行解除挂失交易时，可在（）进行
A. 注册卡开户行
B. 网银开户行
C. 做挂失交易行
D. 任意网点
[单项选择]客户挂失网银后，进行解除挂失交易时，可在（）进行
A. 注册卡开户行
B. 网银开户行
C. 做挂失交易行
D. 任意网点
[判断题]商业银行对理财客户进行的产品适合度评估既可在营业网点当面进行，也可通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估。
[单项选择]在产品预约期，客户可在邮政储蓄网点进行理财产品的预约，客户需在预约最终有效日至（）进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，客户所预约的额度取消。
A. 指定网点
B. 其他行网点
C. 全国任一网点
[单项选择]客户可在全国任一网点办理电话银行（）业务
A. 转账签约
B. 修改及查询
C. 关闭
D. 以上均是
[判断题]个人客户办理网上支付业务必须先开通“网上支付”功能，客户可在网点申请开通或登录网银自助开通。
[判断题]客户凭存折和密码可在代理网点办理余额查询业务。
[单项选择]客户凭汇款收据或汇票号码、本人有效实名证件可在全国汇兑网点查询。联网网点查询结果应现场提供。手工网点收汇必须在原汇款网点查询，查询结果由（）事后提供。
A. 一级分行
B. 一级支行
C. 二级分行
[多项选择]客户信息中的（）的变更业务可在任意网点办理。
A. 身份信息
B. 地址信息
C. 客户的联系方式
D. 客户名下单一存款介质户名的调整
[多项选择]个人客户除委托交易不可在柜台办理外，（）业务可在全国任一营业网点办理。
A. 签约
B. 解约
C. 即时交易
D. 出入金
E. 明细查询打印
[单项选择]准贷记卡解除磁道锁定方式为（），该业务可在农行任一网点办理。
A. 密码挂失
B. 密码修改
C. 密码重置
D. 口头挂失
[填空题]（）是指对网点客户排队时间进行管理，对等候区客户进行维护，大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化，对客户排队时间长的原因进行分析，提出改进建议。
[单项选择]达标客户可在财富卡发卡网点即（）凭本人有效身份证件申请开通财富管理服务，同时申办财富卡。
A. 财富中心
B. 贵宾理财中心
C. 理财网点
D. 贵宾理财中心和财富中心
[多项选择]个人贵金属代理业务客户可在各代理网点营业时间内至柜台办理开户签约业务，也可在任意时间通过（）办理开户签约业务。
A. 网上银行
B. 手机银行
C. 自助设备
D. 易金通移动客户端
[单项选择]对私人客户仅能在（）进行理财产品紧急退出操作，对公客户仅能在账户开户网点进行紧急退出操作。
A. 地市内任一网点
B. 省内任一网点
C. 全国任一网点
D. 原认购、申购网点
[单项选择]对私人客户仅能在（）进行本利丰紧急退出操作，对公客户仅能在账户开户网点进行紧急退出操作。
A. 地市内任一网点
B. 省内任一网点
C. 全国任一网点
D. 原认购、申购网点
[单项选择]原则上客户资料维护可在（）内任一网点办理。
A. 开户行
B. 一级分行范围
C. 全行范围
D. 以上均可
[判断题]汇往联网网点的按址汇款可在全国联网网点通兑，客户取款时必须出示收款人有效实名证件。
