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[多选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定:()。
A.不准违规停电,无故拖延送电
B.不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返
C.不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户
D.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情
[多选题]国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定,不准( )。
A.违规停电
B.无故拖延检修抢修
C.计划外停电
D.延迟送电
[单选题]国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定,不准( )向客户收费。
A.违反政府部门批准的收费项目和标准
B.不遵守上级单位规定
C.违反公司通用制度
D.明显异于行业通用标准
[多选题]国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定,不准为客户工程指定( )。
A.设计单位
B.施工单位
C.供货单位
D.审核单位
[判断题]国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定,不准为客户工程指定设计单位、施工单位、供货单位。( )
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定,不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。( )
A.正确
B.错误
[判断题]营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事,违反了国家电网有限公司员工服务“十个不准”。( )
A.正确
B.错误
[简答题]请简述《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》的内容。
[判断题]擅自变更客户用电信息,违反了国家电网有限公司员工服务“十个不准”。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据国家电网公司员工奖惩规定、国家电网公司供电服务奖惩规定、国家电网公司安全工作奖惩规定等，受到记过及以上纪律处分。专家后备出现这一情况，取消称号，停发津贴。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司员工奖惩规定》规定，违反供电服务规定，发生供电服务质量事件的，视情节轻重，给予相应处分:(____)。
A.发生一般供电服务质量事件的，对于直接责任人，给予警告处分。
B.发生较大供电服务质量事件的，对于直接责任人， 给予记过处分；对于相关责任人，给予警告处分。
C.发生重大供电服务质量事件的，对于直接责任人，给予记大过处分；对于相关责任人，给予警告或记过处分。
D.发生特别重大供电服务质量事件的，对于直接责任 人，给予降职（降级）至解除劳动合同处分；对于相关责任人，给予警告至撤职处分。
[多选题]国家电网有限公司员工奖惩规定适用于( )
A.公司总部
B.公司分部
C.控股单位
D.省管产业单位
[判断题]《国家电网有限公司员工奖惩规定》规定，记大过处分期为12个月。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司员工奖惩规定》（国家电网企管〔2021〕63号）自（）起施行。
A.2021年1月1日
B.2021年2月1日
C.2021年2月24日
D.2021年3月1日
[判断题]《国家电网有限公司员工奖惩规定》规定，员工收到纪律处分的，同时进行相应的经济处罚，扣减薪金或赔偿经济损失。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司员工奖惩规定》规定，对员工的三种惩处方式可单独运用，也可并用。
A.正确
B.错误
