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[多选题]家庭宽带客户销户/退网流程主要包括（）等环节。
A、客户挽留 B、销户 C、退网 D、拆机
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
[多选题] "家庭宽带客户销户/退网流程主要包括()等环节。
A.客户挽留
B.销户
C.退网
D.拆机"
[单选题]用电客户受理完销户流程后，在系统的合同状态为（ ）。
A.未签
B.正常
C.超期
D.作废
[多选题]办理销户业务的流程有（ ）。
A.销户申请
B.现场勘查
C.计量装置拆除
D.结清电费
[多选题]家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，主要的接入方式（）
A. FTTH
B. FTTP
C. FTTD
D. FTTB
[单选题]银行办理单位结算账户销户的工作流程应是( )。
A.客户申请——内外对账一致——收回未用完的重要空白凭证——结清应付利息——支付账户余额——关闭账户
B.客户申请——内外对账一致——收回未用完的重要空白凭证——结清应付利息——关闭账户——支付账户余额
C.客户申请——内外对账一致——收回未用完的重要空白凭证——支付账户余额——结清应付利息——关闭账户
D.客户申请——收回未用完的重要空白凭证——内外对账一致——支付账户余额——结清应付利息——关闭账户
[判断题]拆回设备入库主要包括轮换、改类、销户、故障、申校等营销业务流程拆回表计的入库。
A.正确
B.错误
[多选题]家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，主要的接入方式（）
A FTTH B FTTP C FTTD D FTTB
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
[单选题]单位账户销户时，销户方式可以选择正常销户和挂失销户；当选择挂失销户时，需输入挂失处理编号
A.正确
B.错误
[单选题]集团户主户在办理过户、销户等流程，（ ）解除集团户关系。
A.A. 需要先
B.B.可以不
[单选题]销户客户档案仍应妥善保存，销户的低压客户档案分别保存（ ）年年以上，重要客户长期保存。
A.10
B.5
C.7
D.8
[单选题]销户客户档案仍应妥善保存，销户的高压客户档案分别保存（ ）年年以上，重要客户长期保存。
A.10
B.5
C.7
D.8
[判断题]企业网上银行客户在申请网上银行销户时需要先废止客户证书方可进行销户。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]贷记卡客户可在销卡满（ ）日后至柜台办理销户取现或销户转账。
A.5
B.7
C.20
D.45
[判断题]中国人民银行济南分行规定各银行要优化企业销户流程,逐项列明企业销户所需资料清单,凡是没有法律法规依据的证明一律取消,能通过系统查询核实的信息,不应要求企业重复提供证明资料。( )
A.正确
B.错误
[单选题]案例描述：某公司工作人员在为用户办理销户流程时，未告知用户需办理余额退费业务，导致用户销户后电费账户上仍有余额。说法正确的是（）。
A.用户销户后销户电费预收费应及时清退
B.用户销户后电费账户余额可以不办理清退
C.不必告知用户需办理余额退费业务
D.直接销户无需理会是否有余额
[单选题]所有销户预收客户进行账龄分析，按（）进行销户预收清理。
A.A.月
B.B.年度
C.C.季度
D.D.日
